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Customer Success Manager

한국 최고의 Mar-Tech 컨설턴시 에이비일팔공에서 데이터 기반 의사결정을 진행할 수 있는 Customer Success Manager를 찾습니다.
Customer Success Manager(고객 성공 매니저) 팀은 고객사가 에이비일팔공의 제품을 이해하고 최대한으로 활용하여 궁극적으로는 고객사의 서비스가 성장할 수 있도록 지원하는 역할을 담당하는 중요한 직무입니다.
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에이비일팔공의 CSM팀은요, 💻
다음과 같은 특별한 경험을 할 수 있습니다.
1.
글로벌 마테크 솔루션 (Amplitude, Braze) 및 신규 마테크 솔루션 (Apptimize, Segment, Snowflake) 경험과 지식 획득
2.
국내/해외 최고 고객사들의 Business KPI 경청 및 산업별 이해 증진
3.
다양한 카테고리의 고객사와 협력 및 문제 해결을 통한 수 많은 Best Practice 학습
4.
여러 고객사의 마케터, 그로스해커들과의 네트워크 형성
5.
개발자들과 소통하며 기술적인 배경지식 확보
제품 사용 지원
서비스 사용 교육 및 기능 안내, Airbridge/Amplitude/Braze 등 툴과 관련된 여러 문의 사항에 대해 정확하고 빠르게 응대합니다.
고객사의 마케팅 캠페인 지원
마테크 툴을 활용하여 진행하는 캠페인간의 이슈를 해결하고 대행사 및 매체사와의 커뮤니케이션을 담당합니다.
제품 개발 기여
서비스 개선을 위한 고객사의 요청사항들을 내부 제품 개발팀에 전달하며, 에어브릿지(Airbridge)와 함께 시너지가 날 수 있는 다른 서드파티(3rd Party) 서비스들과의 커뮤니케이션 및 연동 작업을 지원합니다.
이런 분들을 원해요! 💎
동종업계 경력(대행사, 렙사, 매체사 등) 또는 퍼포먼스 마케팅 업무 2년 이상 경험 하신 분
마테크 업계에 대한 전반적인 이해도를 갖고 계신 분
탁월한 커뮤니케이션 능력을 소유하신 분
데이터 분석 및 리포팅 능력이 뛰어나신 분
MS 오피스를 원활하게 활용 하시는 분
담당 업무에 대한 책임감과 능동적인 태도를 갖추신 분
우대 사항
✨영어 등 외국어가 유창하신 분 (일본어, 중국어, 기타 외국어 가능하신분 우대)
✨기술에 대한 이해도 및 관심도가 높으신 분
✨Tracking Solution 사용 경험이 있으신 분
✨스타트업에서 근무한 경험이 있으신 분
근무 환경 🌳
자율적인 업무환경과 효율적인 업무을 위해 지원을 아끼지 않아요!
코어 워킹 타임 기반의 시차 출퇴근제로 유동적인 시간대로 일할 수 있어요.
사당역 도보 30초 거리의 초특급 역세권에 사무실이 있어요.
업무에 관련한 비용은 일체 지원해요.
부득이한 야근 시, 제한 없이 저녁식대를 지원해요. (+교통비는 덤)
사무실에 항상 풍성한 간식거리가 준비되어 있고, 커피와 탄산수를 무한으로 제공해요.
영입 절차는 아래와 같아요! 📄
서류 전형
자유양식의 자기소개서, 포트폴리오를 함께 첨부해 주세요.
기술 면접
직무 스킬 및 역량을 판단하기 위해 관련된 질문들을 드려요.
가치 면접
회사 업무 및 문화 적합도 등을 판단하기 위해 관련된 질문들을 드려요.
입사 협의
입사 조건을 협의하고 입사를 확정해요.
📢
* 입사 협의가 종료되는 시점까지 최대 한 달 정도의 시간이 걸릴 수 있어요. * 결과는 1주일 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있고, 지연되는 경우 개별적으로 연락드립니다. * 직무 또는 상황에 따라 절차에 변동이 발생할 수 있어요!
더 알아보기 🔍
지금 당장 지원하지 않더라도, 저희를 더 알고 싶으신 분들과 많은 이야기를 나눠보고 싶어요! 궁금한 점이 있다면 언제든지 연락주세요 → hr@ab180.co
이 페이지를 주변에 많이 소개해주세요! → https://recruit.ab180.co/csm