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CSM 신입공채 사전과제

자신이 AB180의 CSM이 되었다고 가정하고, 아래 Braze 솔루션 문의 메일에 대한 답변 메일을 작성해보세요.
1.
Braze 솔루션: 서비스로 유입된 사용자들을 대상으로 서비스 내에서의 여러 활동을 촉진시키기 위해 푸시, 인앱메시지, 이메일 등의 채널을 활용하여 자동으로 메시지를 전송할 수 있도록 도와주는 CRM(Customer Relationship Management) 솔루션입니다. Braze와 같은 CRM 솔루션을 활용하면 아래 예시를 손쉽게 구현할 수 있습니다.
Braze 활용 예시
2.
문제 1, 2 모두 혹은 택 1 제출 가능합니다.
3.
Braze의 공식 가이드 문서(https://www.braze.com/docs/)에서 원하는 키워드를 검색하여 개념과 가이드를 확인할 수 있습니다.
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문제 1 홍길동님, 안녕하세요. A서비스 마케터 김길동입니다. Braze 솔루션 도입 관련 문의를 위해 메일드립니다. Braze는 여러 디바이스를 사용하거나 비 로그인 상태로 서비스를 사용하더라도 로그인 등과 같이 한 명의 유니크한 사용자를 인식할 수 있는 방법이 있다면 그 이후로는 한 명의 사용자로 인식하고 정보를 통합, 관리해주는 것으로 알고 있는데요. 이처럼 Braze의 'User Profile Lifecycle'과 관련된 가이드를 살펴보던 중 'braze_id'와 'external_id'라는 용어를 발견했는데 이 둘의 차이점에 관해서 설명해주시면 감사하겠습니다. 회신 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 김길동 드림
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문제 2 홍길동님, 안녕하세요. A서비스 마케터 김길동입니다. Braze 솔루션 도입 관련 문의를 위해 메일드립니다. 내부 개발자께서 Braze 사용 시작 전에 저희 서비스의 기존 유저 정보들을 Braze로 전송하기 위해서 Braze의 'User Track API'를 사용해야 한다고 합니다. 저도 개발자가 아니다 보니 정확히 이해하지는 못했으나 '/users/track'이라는 endpoint로 Request 하는 데 있어서 정해진 Limits 확인이 필요하다고 하시는데 이에 관해 확인해주시면 감사하겠습니다. 회신 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 김길동 드림