FAQ : AB180 CSM 공개채용

고객 상담을 통한 서비스 개선 업무 위주인 일반적 CS/CX 직무와 달리, AB180 CSM은 고객사의 프로덕트 성장을 위한 파트너로 함께합니다.

온보딩 교육 이후에도 Customer Success Division에 자리 잡은 지식 공유 문화를 통해 습득한 지식을 심화시키며 성장할 수 있습니다. 개인 업무와 주도적 학습을 통해 얻은 지식을 정기적인 스터디, 세션을 통해 공유하고 있어요.

이외에도 AB180 전사적으로 진행되는 Product Research를 비롯한 지식 공유 세션에 자유롭게 참석하여 IT 업계에 대한 다각적인 이해도를 쌓아갈 수 있습니다.

아래 인터뷰 글에서 CSM의 Happy to Share 문화에 대해 더 자세히 알아보세요!

기존 CSM 상시 채용은 관련 경력을 가진 후보자분들을 위주로 만나 뵙고 있었습니다.

다만 경력에 관계없이 CSM 직무에 관심 있는 분들을 모시고자 이번 공개채용을 열었습니다. 이번 공개 채용으로 입사하시는 경우, 더욱 체계적으로 설계된 온보딩 프로세스를 경험하실 수 있습니다!

경력직 CSM으로 함께해주실 수 있는 경력이 인정되는 경우, 별도 처우 협의가 진행되며 기대 업무 수준이 다르게 적용될 수 있음을 참고해주시기를 바랍니다. 솔루션 온보딩 교육은 동일하게 진행됩니다.

기존 CSM 신입 공개채용의 경우 2년 미만의 경력으로 지원 조건을 제한하였으나, 이번 CSM 공개 채용은 기존 경력과 경험에 관계없이 지원이 가능합니다.

CSM으로 새로운 커리어를 시작하고 싶은 분들의 많은 관심 부탁드립니다!

AB180의 솔루션과 테크 산업에 대한 전문지식을 갖출 수 있도록 탄탄한 온보딩 커리큘럼이 설계되어 있고, 새로운 분야에 대한 학습을 두려워하지 않는 분이라면 얼마든지 합류하셔서 전문가로 성장할 수 있습니다.

Customer Success Manager 팀 역시 다양한 백그라운드를 가진 분들로 구성되어 있고, 함께 좋은 시너지를 만들어 내고 있습니다.

CSM의 업무 범위에 해외 솔루션에 대한 지원이 포함되기 때문에 최소한의 외국어 능력이 요구됩니다. 때문에 외국어 활용 능력이 높은 분들은 외국어로 된 정보를 습득하고, 글로벌 파트너와 소통하고, 업무를 처리하는 데에 많은 이점이 있는 것은 사실입니다. 다만 이는 해당 솔루션의 Document나 관련 자료가 대부분 영어로 이루어져있기 때문이며, 이를 읽고 이해하여 업무를 수행할 수 있으면 충분합니다.

이번 공개채용에서 AB180이 후보자에게 가장 크게 기대하는 부분은 아래와 같습니다.

*지원 동기를 포함한 자기소개서를 꼭! 함께 제출해 주세요.