Customer Success Manager(고객성공 매니저)

MarTech 솔루션 + 데이터·마케팅 전문 지식. IT 커리어를 쌓아나갈 Customer Success Manager를 찾습니다.

AB180 Customer Success Manager 포지션에서의 기회

최고의 글로벌 마테크 전문가로 성장

수많은 디지털 기업은 성공을 위해 마케팅 테크놀로지(MarTech) 전문가를 찾고 있습니다. AB180 CSM은 퍼포먼스 마케팅 - CRM 마케팅 - 프로덕트 분석과 실험까지 Full Cycle을 함께하는 3가지 마테크 솔루션: Airbridge, Braze, Amplitude에 대한 깊은 이해와 활용 노하우를 확보할 수 있는 최고의 포지션입니다.

또한 프로덕트 팀과 가깝게 업무하며 데이터, SDK, API 등 개발 지식을 빠르고 정확하게 습득할 수 있습니다. B2B SaaS를 넘어 IT 업계 전반에서의 강점을 기르고 넓은 영역으로 커리어를 확장하세요.

국내외 400+ 고객사 성공을 지원하며 빠르게 습득하는 프로덕트 성장 노하우

오늘의집, 퀸잇, 토스와 같이 시장을 선도하는 고객사부터, 삼성증권, 버거킹, 이베이코리아와 같은 대기업 고객사까지 성공을 지원하면서 쌓은 프로덕트 성장 노하우와 그로스 인사이트, 업계 트렌드를 정기적인 스터디를 통해 공유합니다. 뿐만 아니라 지식의 체계적인 관리와 자발적인 공유 문화를 통해 개인의 지식과 경험을 팀 전체로 확장하여 모두가 빠르게 성장하고 있습니다.

AB180 Customer Success Manager로 합류하시면 아래와 같은 일들을 함께합니다.

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솔루션 온보딩
AB180이 제공하는 Airbridge, Amplitude, Braze 솔루션을 성공적으로 도입할 수 있도록 온보딩 프로세스를 지원합니다.

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데이터 플래닝 컨설팅
SDK, API, 솔루션 간 연동 기능에 대한 이해를 바탕으로 솔루션 활용을 위한 고객사의 데이터 택소노미 설계와 파이프라인 구축, 거버넌스 관리를 돕습니다.

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솔루션 활용 교육 및 성공 사례 공유
마테크 솔루션의 기능과 고객의 비즈니스 KPI 간 접점을 발견하고, 고객사 비즈니스의 성장을 위한 솔루션 활용 교육과 컨설팅을 제공합니다.

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고객사 관계 구축 및 현황 진단
고객사와 장기적 관계를 구축해 디지털 성장 전반에서 신뢰할 수 있는 파트너로 거듭납니다. 또한 정기적 커뮤니케이션을 통해 마테크 솔루션 활용 현황을 진단하고 개선 방안을 제안합니다.

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프로덕트 개선 기여
고객의 문제를 해결하기 위해 고객 피드백을 수집하고, 프로덕트 팀과 협업해 프로덕트 개선을 이끕니다.

AB180에서는 이런 분과 함께하고 싶습니다.

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2년 이상의 디지털 마케팅(퍼포먼스, CRM, 그로스), 프로덕트 매니지먼트, 데이터 분석 혹은 그 외 동종업계(대행사, 랩사, 매체사 등) 경험이 있으신 분

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생소한 개념에 강한 호기심과 이해력을 바탕으로, 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분

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논리적으로 사고하고 커뮤니케이션(전달력, 문서 작성 능력)하는 역량을 갖고 계신 분

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영어 비즈니스 커뮤니케이션 및 영문 자료를 통한 정보 습득이 원활하신 분

아래와 같은 분이라면 더욱 좋습니다.

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Airbridge, Amplitude, Braze 혹은 유사 솔루션 활용 경험이 있으신 분

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B2B SaaS 산업, 애드테크 업계에 대한 깊은 이해를 갖고 계신 분

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영어 또는 기타 외국어 소통에 능숙하신 분

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프로그래밍 학습 경험이 있거나 기술에 대한 이해도와 관심이 높으신 분

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전략적인 소통과 빠른 상황 파악을 통해 문제를 해결하는 능력이 탁월하신 분

AB180의 근무 환경은 아래와 같습니다

업무 효율과 생산성을 높이기 위해 아낌없이 지원합니다

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코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제 운영

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자유롭고 다양한 휴가 제도 운영 (반반차 휴가 및 생일 휴가, 출산 검진 휴가 등)

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3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공

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야근 시 식비 및 교통비 지원

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고사양의 장비 지원(MacBook Pro, 고사양 모니터, 키보드 · 마우스 기기 선택 가능)

구성원의 주도적인 성장이 AB180의 성장으로 이어진다고 믿습니다

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강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원

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도서 구입비 지원

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체계적인 온보딩 커리큘럼과 신규 입사자 멘토링 운영

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Product Research, Success Case Study, Knowledge Transfer 등 전사적 · 팀별로 다양한 지식 공유 프로그램 운영

구성원의 의견을 수렴하고 더 나은 방향으로 나아가기 위한 Open Culture를 지향합니다 

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직무에 제한 없이 누구나 프로덕트 개선에 의견을 낼 수 있는 아이디어 파크 운영

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모든 구성원이 모여 회고를 나누고 비전을 공유하는 타운홀 미팅 & Airbase 진행

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업무 환경 · 조직 문화 개선에 대해 자유롭게 건의하고, 구체적으로 대책이 논의되는 오픈 서베이 상시 운영

그외 다양한 혜택과 복지를 소개합니다

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강남역 9번 출구 3분 거리의 초특급 역세권 사무실

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스낵바, 커피・탄산수 머신 설치 운영

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라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비

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중소기업청년 소득세 감면 혜택 적용 가능

AB180의 근무 환경과 인재상이 더 궁금하다면?

AB180 문화와 복지

AB180의 인재상

합류 프로세스

서류 전형

지원 링크에서 아래 서류를 모두 제출해주세요.

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자유 양식의 자기소개서와 포트폴리오

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사전과제

1차 인터뷰

직무 스킬 및 역량을 확인하기 위해 관련된 질문들을 드려요.

2차 인터뷰

회사 업무 및 문화 적합도 등을 확인하기 위해 관련된 질문들을 드려요.

입사 협의

입사 조건을 협의하고 입사를 확정해요.

* 입사 협의가 종료되는 시점까지 최대 한 달 정도의 시간이 걸릴 수 있어요. * 결과는 1주일 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있고, 지연되는 경우 개별적으로 연락드립니다. * 직무 또는 상황에 따라 절차에 변동이 발생할 수 있어요! * 다수의 채용 플랫폼에서 daum/hanmail/kakao 도메인 이메일 계정의 수신이 원활하지 않은 경우가 발생하고 있습니다. 안정적인 지원서 등록을 위해, 언급한 도메인 이외의 이메일 계정을 이용해주세요.