데이터 기반 마케팅의 정점에서 고객의 성장을 이끌
Customer Success Team Lead - Braze & Amplitude를 찾습니다 🚀
AB180은 기업들이 데이터로부터 비즈니스 성장의 기회를 찾을 수 있도록 돕는 풀스택 마테크 · 애드테크 기업입니다. 우리는 자체 솔루션인 Airbridge뿐만 아니라, 글로벌 최고의 솔루션인 Braze (고객 인게이지먼트 플랫폼)와 Amplitude (애널리틱스 플랫폼) 의 국내 공식 리셀링 파트너로서 고객사의 데이터 기반 성장과 인게이지먼트를 지원하고 있습니다.
단순한 솔루션 사용법 전달을 넘어, 고객사의 비즈니스 KPI를 함께 고민하고 솔루션 활용 가치를 극대화할 Customer Success Team Lead - Braze & Amplitude를 찾습니다.
💡 이런 일을 함께하게 됩니다.
Braze와 Amplitude를 사용하는 고객사의 솔루션 계약 갱신과 성장을 책임지며, 팀의 역량 강화와 프로세스 고도화를 주도합니다.
- Braze & Amplitude 전담 CSM 팀원들의 성과 관리 및 역량 향상을 위한 코칭 등을 포함하는 팀 리딩
- NRR(Net Revenue Retention) 등 핵심 지표를 관리하고, 고객 이탈 방지 및 업셀링 기회 발굴을 위한 전략 수립
- 국내 주요 엔터프라이즈 및 그로스 스테이지 고객사의 포트폴리오 관리와 가이드라인 제공
- 리셀링 솔루션 특성에 맞는 Customer Success 오퍼레이션 및 워크플로우를 개발 및 고객 경험 효율화
- 내부 이해관계자 및 Braze, Amplitude 본사와의 긴밀한 소통을 통한 고객사의 Best Practice 발굴
💡 이런 분을 찾고 있습니다.
- 7년 이상의 총 경력 중 3년 이상의 CRM or Product Analytics SaaS 사용 경험 혹은 Customer Success 경험을 보유하신 분
- 3인 이상의 Customer Success 혹은 컨설팅 조직, MKT(CRM or Growth), Data Analytics, PM/PO 조직을 직접 매니징해 본 경험이 있으신 분
- 퍼널, 세그먼트, 코호트 분석 등 데이터 기반의 문제 해결 역량과 리텐션/LTV 지표 관리 경험이 있으신 분
- 복잡한 기술적 이슈를 비즈니스 언어로 풀어서 설명할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- Braze, Amplitude 본사와의 원활한 협업이 가능한 수준의 영어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.
- 광고 성과 측정(MMP) 및 마케팅 기술 스택 전반에 대한 높은 이해도를 갖추신 분
- 커머스, 금융, 콘텐츠 등 데이터 활용도가 높은 산업군의 고객사를 직접 담당해 본 경험이 있으신 분
- 정해진 가이드라인이 없는 상황에서도 주도적으로 문제를 정의하고 솔루션을 찾아내는 문제 해결 능력을 보유하신 분
- 디지털 마케팅 및 그로스 해킹 커뮤니티 내 활발한 활동 경험이 있으신 분
💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.
서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 입사 협의
- 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.
- 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다.
- 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.
- 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.
- 지원과 관련한 문의사항이 있다면 [email protected] 으로 편하게 연락 부탁드립니다.
🎁 AB180 구성원을 위한 혜택과 복지
<생산성을 높이는 업무 환경>
⏰ 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제
🚇 강남역 9번 출구 3분 거리에 위치한 초특급 역세권 사무실
🍫 무제한 간식과 야근 시 식비 및 교통비 지원
💻 MacBook, 모니터, 키보드 및 마우스 기기 등 고사양 장비와 다양한 유료 소프트웨어 지원
🛋️ 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비
<휴식과 에너지 충전>
✈️ 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공
🎂 생일 유급 휴가, 경조 휴가 등 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영
🎁 입사기념일 및 명절 선물 제공
💰 워크샵 및 분기별 회식비 지원
🏥 건강검진 패키지 지원
<구성원의 성장 지원>
📢 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원
🧠 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행
📚 도서 구입비 지원
🤝 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼 및 멘토링 제도 운영
데이터 기반 마케팅의 정점에서 고객의 성장을 이끌
Customer Success Team Lead - Braze & Amplitude를 찾습니다 🚀
AB180은 기업들이 데이터로부터 비즈니스 성장의 기회를 찾을 수 있도록 돕는 풀스택 마테크 · 애드테크 기업입니다. 우리는 자체 솔루션인 Airbridge뿐만 아니라, 글로벌 최고의 솔루션인 Braze (고객 인게이지먼트 플랫폼)와 Amplitude (애널리틱스 플랫폼) 의 국내 공식 리셀링 파트너로서 고객사의 데이터 기반 성장과 인게이지먼트를 지원하고 있습니다.
단순한 솔루션 사용법 전달을 넘어, 고객사의 비즈니스 KPI를 함께 고민하고 솔루션 활용 가치를 극대화할 Customer Success Team Lead - Braze & Amplitude를 찾습니다.
💡 이런 일을 함께하게 됩니다.
Braze와 Amplitude를 사용하는 고객사의 솔루션 계약 갱신과 성장을 책임지며, 팀의 역량 강화와 프로세스 고도화를 주도합니다.
- Braze & Amplitude 전담 CSM 팀원들의 성과 관리 및 역량 향상을 위한 코칭 등을 포함하는 팀 리딩
- NRR(Net Revenue Retention) 등 핵심 지표를 관리하고, 고객 이탈 방지 및 업셀링 기회 발굴을 위한 전략 수립
- 국내 주요 엔터프라이즈 및 그로스 스테이지 고객사의 포트폴리오 관리와 가이드라인 제공
- 리셀링 솔루션 특성에 맞는 Customer Success 오퍼레이션 및 워크플로우를 개발 및 고객 경험 효율화
- 내부 이해관계자 및 Braze, Amplitude 본사와의 긴밀한 소통을 통한 고객사의 Best Practice 발굴
💡 이런 분을 찾고 있습니다.
- 7년 이상의 총 경력 중 3년 이상의 CRM or Product Analytics SaaS 사용 경험 혹은 Customer Success 경험을 보유하신 분
- 3인 이상의 Customer Success 혹은 컨설팅 조직, MKT(CRM or Growth), Data Analytics, PM/PO 조직을 직접 매니징해 본 경험이 있으신 분
- 퍼널, 세그먼트, 코호트 분석 등 데이터 기반의 문제 해결 역량과 리텐션/LTV 지표 관리 경험이 있으신 분
- 복잡한 기술적 이슈를 비즈니스 언어로 풀어서 설명할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- Braze, Amplitude 본사와의 원활한 협업이 가능한 수준의 영어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.
- 광고 성과 측정(MMP) 및 마케팅 기술 스택 전반에 대한 높은 이해도를 갖추신 분
- 커머스, 금융, 콘텐츠 등 데이터 활용도가 높은 산업군의 고객사를 직접 담당해 본 경험이 있으신 분
- 정해진 가이드라인이 없는 상황에서도 주도적으로 문제를 정의하고 솔루션을 찾아내는 문제 해결 능력을 보유하신 분
- 디지털 마케팅 및 그로스 해킹 커뮤니티 내 활발한 활동 경험이 있으신 분
💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.
서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 입사 협의
- 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.
- 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다.
- 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.
- 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.
- 지원과 관련한 문의사항이 있다면 [email protected] 으로 편하게 연락 부탁드립니다.
🎁 AB180 구성원을 위한 혜택과 복지
<생산성을 높이는 업무 환경>
⏰ 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제
🚇 강남역 9번 출구 3분 거리에 위치한 초특급 역세권 사무실
🍫 무제한 간식과 야근 시 식비 및 교통비 지원
💻 MacBook, 모니터, 키보드 및 마우스 기기 등 고사양 장비와 다양한 유료 소프트웨어 지원
🛋️ 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비
<휴식과 에너지 충전>
✈️ 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공
🎂 생일 유급 휴가, 경조 휴가 등 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영
🎁 입사기념일 및 명절 선물 제공
💰 워크샵 및 분기별 회식비 지원
🏥 건강검진 패키지 지원
<구성원의 성장 지원>
📢 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원
🧠 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행
📚 도서 구입비 지원
🤝 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼 및 멘토링 제도 운영