Onboarding Education

AB180의 프로덕트 디자이너는 에어브릿지라는 광고 성과 분석툴을 만들고 있습니다. 업계에서 부르는 용어로 하자면 Attribution이라는 영역인데 Attribution을 경험해본 디자이너는 단언컨데 없다고 해도 과언이 아닙니다. 그렇기 때문에 AB180에서는 신규 입사자분들이 낯선 도메인을 학습하고 이해할 수 있도록 온보딩 교육에 많은 시간과 리소스를 투입하고 있습니다. 이 온보딩 교육은 Product Division 뿐만 아니라 Customer Success Division, Sales Division 등 다른 부서를 통틀어 진행하는 프로그램이기 때문에 사내의 각 파트 실무자들이 직접 세션을 진행하고 가장 정확하고 퀄리티 있는 내용을 접할 수 있습니다.

일반적으로 접해볼 수 없는 도메인 지식이다 보니 분명 어려운 내용도 있고 이해가 잘 되지 않는 내용들도 있습니다. 프로덕트 디자이너분들 또한 입사 후에 낯선 도메인 학습이 쉽지 않았다보니 신규 입사자분들의 이러한 어려움을 잘 알고 있습니다. 그래서 저희는 이 온보딩 커리큘럼의 각 세션 진행 이후에 세션에 대한 피드백을 받아서 개선하고 있고 이 [피드백-개선] 루프를 반복함으로써 좀 더 나은 온보딩 교육 프로그램이 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

전사를 대상으로 하는 온보딩 교육 외에도 디자인팀 내부에서 신규 입사자를 위한 멘토링 프로그램을 운영하고 있고 디자이너 모두가 도메인 학습을 위해 많은 정보와 의견을 공유하고 있습니다.

또한 주간 회고를 통해서 한 주간 업무의 좋았던 점, 힘들었던 점 등을 공유하고 이를 통해 우리가 어떻게 더 나아질 수 있을지, 어떤 생각을 가져야 하는지 등 의견과 생각을 공유하고 있습니다.