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Team AB180 ๋” ์•Œ์•„๋ณด๊ธฐ

AB180 ๋™๋ฃŒ๋“ค์˜ ์ƒ์ƒํ•œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด๋ณด์„ธ์š”.

Tech

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Biz/Ops.

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์ฟ ํŒก, Toss, ์˜ค๋Š˜์˜์ง‘, GSํ™ˆ์‡ผํ•‘๊ณผ ๊ฐ™์ด ์‹œ์žฅ์„ ์„ ๋„ํ•˜๋Š” ๋””์ง€ํ„ธ ๊ธฐ์—…๋“ค์€ ์‚ฌ์—…๊ณผ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ๊ฐ€์†ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ…Œํฌ๋†€๋กœ์ง€(Mar-tech)์— ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ํˆฌ์ž๋ฅผ ์ด์–ด๋‚˜๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŠธ๋ Œ๋“œ๊ฐ€ ๋””์ง€ํ„ธ ํ™˜๊ฒฝ์œผ๋กœ ์ด๋™ํ•˜๋ฉด์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘๊ณผ ๋ถ„์„์€ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๊ฝƒ์ด๋ผ ๋ถˆ๋Ÿฌ๋„ ๊ณผ์–ธ์ด ์•„๋‹ˆ์ฃ . ์ด์™€ ๋”๋ถˆ์–ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ๋งˆํ…Œํฌ ๊ธฐ์—…, AB180์€ ๊ธ‰๊ฒฉํ•œ ์„ฑ์žฅ ์†๋„์— ๋งž์ถฐ ์–ด๋–ป๊ฒŒ HR ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์„๊นŒ์š”?
์‹ ์ž… CSM ๊ณต์ฑ„์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ (1) - ์—์ด๋น„์ผํŒ”๊ณต๊ณผ์˜ ๋งŒ๋‚จ(feat. ์ฑ„์šฉ๊ฟ€ํŒ)
์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๋ชจ๋‘ ์ˆ˜๋งŽ์€ ๊ณ ๋ฏผ์„ ๊ฑฐ์ณ ๊ฐ์ž์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด์— ๋„๋‹ฌํ•˜๊ณ , ๋Š์ž„์—†์ด ๊ณ ๋ฏผ์„ ์ด์–ด๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ์ด ์ˆœ๊ฐ„์—๋„ ๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ „๋ฌธ์„ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๋ฏผ, ๋” ํฐ ๊ทธ๋ฆผ์„ ๊ทธ๋ฆฌ๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋„์ „ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฐฐ๊ฒฝ์œผ๋กœ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฅผ ์ฐพ์•„๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์ด๋ฒˆ Inside AB180์—์„œ ๋งŒ๋‚˜๋ณธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ์ด๋Š” ์—์ด๋น„์ผํŒ”๊ณต ์‹ ์ž… Customer Success Manager 1๊ธฐ, 2๊ธฐ๋กœ ์ž…์‚ฌํ•˜์—ฌ ์ง€๊ธˆ์€ CS Division์˜ ๋“ ๋“ ํ•œ ์ผ์›์œผ๋กœ ์ž๋ฆฌ์žก์œผ์‹  ์ตœ๋ฏผ์ •(์ดํ•˜ '์ตœ')๋‹˜๊ณผ ์˜ค๋‹ด์ธ(์ดํ•˜ '์˜ค')๋‹˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์‹ ์ž… CSM ๊ณต์ฑ„์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ(2) - ๋งˆํ…Œํฌ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋กœ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ๊ณณ, AB180
์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ํŒŒํŠธ์—์„œ๋Š” ์ „ํ˜€ ๋‹ค๋ฅธ ๋ฐฑ๊ทธ๋ผ์šด๋“œ์— ๊ณ„์…จ๋˜ ์ตœ๋ฏผ์ •๋‹˜(์ดํ•˜ '์ตœ')๊ณผ ์˜ค๋‹ด์ธ๋‹˜(์ดํ•˜ '์˜ค')์ด ๋งˆ์ผ€ํŒ…๊ณผ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๊ฒŒ ๋œ ๊ณ„๊ธฐ๋ถ€ํ„ฐ ์—์ด๋น„์ผํŒ”๊ณต๊ณผ์˜ ๋งŒ๋‚จ, CSM ๊ณต์ฑ„์— ๋„์ „ํ•˜๊ธฐ๊นŒ์ง€์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ์ƒ์ƒํ•˜๊ฒŒ ๋‚˜๋ˆ„์–ด ์ฃผ์…จ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์–ด์„œ ์–ด๋ ค์šด ๊ณผ์ •์„ ํ›Œ๋ฅญํ•˜๊ฒŒ ๊ฑฐ์ณ ์ž…์‚ฌํ•˜์‹  ๋‘ ๋ถ„์˜ ์˜จ๋ณด๋”ฉ ๊ธฐ๊ฐ„๊ณผ CSM์œผ๋กœ์˜ ์ƒํ™œ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋„ ์„ค๋ช…ํ•ด ์ฃผ์…จ๋Š”๋ฐ์š”, ์ž…์‚ฌํ•ด ๋ณด์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ๋ชจ๋ฅด๋Š”, ์‹ ์ž… CSM์˜ ์ƒ์ƒํ•œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ์•„๋ž˜ ์ „ํ•ด๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.

About AB180 & Airbridge

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[๋ฒ ๋ฆฌํƒ€์Šค์•ŒํŒŒ=๋‚˜๋™์šฑ ๊ธฐ์ž] ๊ธฐ์—… ์ •๋ณด ํ”Œ๋žซํผ ์žกํ”Œ๋ž˜๋‹›(๋Œ€ํ‘œ ํ™ฉํฌ์Šน/์œค์‹ ๊ทผ)์ด 2022๋…„ 1์›”๋ถ€ํ„ฐ 12์›”๊นŒ์ง€์˜ ์žกํ”Œ๋ž˜๋‹› ๋‚ด ๊ธฐ์—… ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ† ๋Œ€๋กœ '2023 ์ฃผ๋ชฉํ•  ๋งŒํ•œ ์ข‹์€ ๊ธฐ์—…'์„ ์„ ์ •ํ•ด ๋ฐœํ‘œํ–ˆ๋‹ค.2023๋…„ ์ฝ”๋กœ๋‚˜ 4๋…„์ฐจ, ์–ด๋А ๋•Œ๋ณด๋‹ค ์ผํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ณ€ํ•œ ํ•œ ํ•ด์˜€๋‹ค. ์—ฌ์ „ํžˆ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ฝ”๋กœ๋‚˜19์—์„œ ์™„์ „ํžˆ ๋ฒ—์–ด๋‚˜์ง€๋Š” ๋ชปํ–ˆ์ง€๋งŒ, ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ์˜ˆ์ „๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ผ์ƒ์„ ๋˜์ฐพ์•„๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ํ•œํŽธ ์ผํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•œ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ๊ณ ๋ฏผ์„ ๋ถˆ๋Ÿฌ์™”๋˜ ์ฝ”๋กœ๋‚˜19๋Š” ์–ธํƒํŠธ๊ฐ€ ๋Œ€์„ธ๋กœ ๋– ์˜ค๋ฅด๋ฉฐ ์žฌํƒ๊ทผ๋ฌด ๋ฐ ์œ ์—ฐ๊ทผ๋ฌด ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ์ง์žฅ์ธ๋“ค์—๊ฒŒ ์ผํ•˜๊ธฐ ์ข‹์€ ์ง์žฅ์„ ํŒ๋‹จํ•˜๋Š” ์ค‘
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