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AB180 ๋™๋ฃŒ๋“ค์˜ ์ƒ์ƒํ•œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด๋ณด์„ธ์š”.

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Biz/Ops.

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์ฟ ํŒก, Toss, ์˜ค๋Š˜์˜์ง‘, GSํ™ˆ์‡ผํ•‘๊ณผ ๊ฐ™์ด ์‹œ์žฅ์„ ์„ ๋„ํ•˜๋Š” ๋””์ง€ํ„ธ ๊ธฐ์—…๋“ค์€ ์‚ฌ์—…๊ณผ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ ๊ฐ€์†ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํ…Œํฌ๋†€๋กœ์ง€(Mar-tech)์— ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ํˆฌ์ž๋ฅผ ์ด์–ด๋‚˜๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ผ€ํŒ… ํŠธ๋ Œ๋“œ๊ฐ€ ๋””์ง€ํ„ธ ํ™˜๊ฒฝ์œผ๋กœ ์ด๋™ํ•˜๋ฉด์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ˆ˜์ง‘๊ณผ ๋ถ„์„์€ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์˜ ๊ฝƒ์ด๋ผ ๋ถˆ๋Ÿฌ๋„ ๊ณผ์–ธ์ด ์•„๋‹ˆ์ฃ . ์ด์™€ ๋”๋ถˆ์–ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ๋งˆํ…Œํฌ ๊ธฐ์—…, AB180์€ ๊ธ‰๊ฒฉํ•œ ์„ฑ์žฅ ์†๋„์— ๋งž์ถฐ ์–ด๋–ป๊ฒŒ HR ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์„๊นŒ์š”?
์‹ ์ž… CSM ๊ณต์ฑ„์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ (1) - ์—์ด๋น„์ผํŒ”๊ณต๊ณผ์˜ ๋งŒ๋‚จ(feat. ์ฑ„์šฉ๊ฟ€ํŒ)
์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๋ชจ๋‘ ์ˆ˜๋งŽ์€ ๊ณ ๋ฏผ์„ ๊ฑฐ์ณ ๊ฐ์ž์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด์— ๋„๋‹ฌํ•˜๊ณ , ๋Š์ž„์—†์ด ๊ณ ๋ฏผ์„ ์ด์–ด๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธˆ ์ด ์ˆœ๊ฐ„์—๋„ ๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ „๋ฌธ์„ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๋ฏผ, ๋” ํฐ ๊ทธ๋ฆผ์„ ๊ทธ๋ฆฌ๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋„์ „ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฐฐ๊ฒฝ์œผ๋กœ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฅผ ์ฐพ์•„๊ฐ€๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์ด๋ฒˆ Inside AB180์—์„œ ๋งŒ๋‚˜๋ณธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ์ด๋Š” ์—์ด๋น„์ผํŒ”๊ณต ์‹ ์ž… Customer Success Manager 1๊ธฐ, 2๊ธฐ๋กœ ์ž…์‚ฌํ•˜์—ฌ ์ง€๊ธˆ์€ CS Division์˜ ๋“ ๋“ ํ•œ ์ผ์›์œผ๋กœ ์ž๋ฆฌ์žก์œผ์‹  ์ตœ๋ฏผ์ •(์ดํ•˜ '์ตœ')๋‹˜๊ณผ ์˜ค๋‹ด์ธ(์ดํ•˜ '์˜ค')๋‹˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์‹ ์ž… CSM ๊ณต์ฑ„์˜ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ(2) - ๋งˆํ…Œํฌ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋กœ ์„ฑ์žฅํ•˜๋Š” ๊ณณ, AB180
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About AB180 & Airbridge

์ •ํ—Œ์žฌ AB180 CTO "์Šค๋…ธ์šฐํ”Œ๋ ˆ์ดํฌ์™€ 2๋…„์ „ ๋งบ์€ ์ธ์—ฐ `ํ–‰์šด'"...๋น„์šฉ ์ ˆ๊ฐ ๊ธฐ์—ฌ
"์Šค๋…ธ์šฐํ”Œ๋ ˆ์ดํฌ์™€ ์ธ์—ฐ์€ 2020๋…„ 3์›”์— ๋งบ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‹œ ์Šค๋…ธ์šฐํ”Œ๋ ˆ์ดํฌ๋Š” ํ•œ๊ตญ ์ง€์‚ฌ๋„ ์—†๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œ๊ตญ ์‹œ์žฅ์„ ๋‹ด๋‹นํ•œ ํ˜ธ์ฃผ ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด๊ฐ€ ๋Œ€๊ธฐ์—… ๋ฏธํŒ…์„ ์œ„ํ•ด ๋ฐฉ๋ฌธํ–ˆ์„ ๋•Œ ์ฒ˜์Œ ์•Œ๊ฒŒ ๋์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์Šคํ† ๋ฆฌ์ง€์™€ ์ปดํ“จํŒ… ๋น„์šฉ์„ ๋ณ„๋„ ๋ถ„๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์ฟผ๋ฆฌ(QuerY) ๋ช…๋ น๋งŒ ๋‚ด๋ฆฌ๋ฉด ๋น„์šฉ์„ ๋‚ด๋Š” ๊ณผ๊ธˆ ์ฒด๊ณ„ ์„ค๋ช…์„ ๋“ฃ๊ณ  ์Šคํƒ€ํŠธ์—… ์ž…์žฅ์—์„œ ์—„์ฒญ๋‚œ ๋น„์šฉ ์ ˆ๊ฐ ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ๋‹ค์ฃผ๋Š” ์žฅ์ ์ด๋ž€ ์ƒ๊ฐ์— ๊ณง๋ฐ”๋กœ ์Šค๋…ธ์šฐํ”Œ๋ ˆ์ดํฌ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํด๋ผ์šฐ๋“œ๋ฅผ ๋„์ž…ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค."
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๋น…๋ฐ์ดํ„ฐ๊ด‘๊ณ  ์„ฑ๊ณผ ๋ถ„์„ ์ „๋ฌธ ์ฃผ์‹ํšŒ์‚ฌ ์—์ด๋น„์ผํŒ”๊ณต์€ ์ž์‚ฌ์˜ ์ œํ’ˆ์ธ ์—์–ด๋ธŒ๋ฆฟ์ง€๊ฐ€ ํŽ˜์ด์Šค๋ถ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ธก์ •(MMP)๊ณผ ๋ฉ€ํ‹ฐํ„ฐ์น˜ ๊ธฐ์—ฌ๋„๋ถ„์„(MTA) ๋ถ„์•ผ์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํŒŒํŠธ๋„ˆ๋กœ ๋™์‹œ์— ์„ ์ •๋˜์—ˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ด‘๊ณ ์บ ํŽ˜์ธ์˜ ์‹ค์ œ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ธํฌ๋ฆฌ๋ฉ˜ํƒˆ๋ฆฌํ‹ฐ ๋ถ„์„ ์†”๋ฃจ์…˜(Incrementality)์„ ์ƒˆ๋กญ๊ฒŒ ์ถœ์‹œํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋ฐํ˜”๋‹ค. ํŽ˜์ด์Šค๋ถ MMP์™€ MTA ๋ถ„์•ผ ํŒŒํŠธ๋„ˆ์— ๋™์‹œ ์„ ์ •๋œ ๊ฒƒ์€ ์—์–ด๋ธŒ๋ฆฟ์ง€๊ฐ€ ์„ธ๊ณ„ ์ตœ์ดˆ ์‚ฌ๋ก€์ด๋‹ค.