Inside AB180 #7. ์ ์ CSM ๊ณต์ฑ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ(2) - ๋งํ ํฌ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ก ์ฑ์ฅํ๋ ๊ณณ, AB180
<์ ์
CSM ๊ณต์ฑ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ> ์ฒซ ๋ฒ์งธ ํํธ์์๋ ์ ํ ๋ค๋ฅธ ๋ฐฑ๊ทธ๋ผ์ด๋์ ๊ณ์
จ๋ ์ต๋ฏผ์ ๋(์ดํ '์ต')๊ณผ ์ค๋ด์ธ๋(์ดํ '์ค')์ด ๋ง์ผํ
๊ณผ ๋ฐ์ดํฐ์ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง๊ฒ ๋ ๊ณ๊ธฐ๋ถํฐ ์์ด๋น์ผํ๊ณต๊ณผ์ ๋ง๋จ, CSM ๊ณต์ฑ์ ๋์ ํ๊ธฐ๊น์ง์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ์์ํ๊ฒ ๋๋์ด ์ฃผ์
จ์ต๋๋ค.
์ด์ด์ ์ด๋ ค์ด ๊ณผ์ ์ ํ๋ฅญํ๊ฒ ๊ฑฐ์ณ ์
์ฌํ์ ๋ ๋ถ์ ์จ๋ณด๋ฉ ๊ธฐ๊ฐ๊ณผ CSM์ผ๋ก์ ์ํ์ ๋ํด์๋ ์ค๋ช
ํด ์ฃผ์
จ๋๋ฐ์, ์
์ฌํด ๋ณด์ง ์์ผ๋ฉด ๋ชจ๋ฅด๋, ์ ์
CSM์ ์์ํ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ์๋ ์ ํด๋๋ฆฝ๋๋ค.
Q. ๋ฏผ์ ๋, ๋ด์ธ๋ ๋ ๋ถ ๋ชจ๋ ์จ๋ณด๋ฉ ๊ธฐ๊ฐ์ด ๋๋๊ณ ์ง๊ธ์ ํ ๋ช ์ CSM์ผ๋ก ํ์ฝํ๊ณ ๊ณ์ ๋ฐ์, ๋ ๋ถ์ ์์ต๊ธฐ๊ฐ์ ์ด๋ ์์ง ๊ถ๊ธํฉ๋๋ค.
์ต) ํ์ฌ๋ง๋ค ๋ชจ๋ ์
๋ฌด์ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์กด์ฌํ๋๋ฐ์, ์ด 'ํ๋ก์ธ์ค'๊ฐ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ ์๋ ค์ฃผ๋ ํ์ฌ๋ ๋ง์ง ์๋ค๊ณ ์๊ฐํด์. ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ์ ๊ท ์
์ฌ์๊ฐ ์
๋ฌด์ ์ ์ ์ํ ์ ์๋๋ก ๊ต์กํด์ฃผ๋ ๊ณผ์ ์ด ์ ๊ตฌ์กฐํ๋์ด ์๋ ๊ณณ์
๋๋ค. ์จ๋ณด๋ฉ=๋ฐฐ์ฐ๋ ๊ธฐ๊ฐ์ด๋ผ๋ ์ค์ ์ด ํ์คํด์, ์ด ๊ธฐ๊ฐ์๋ ์ ๋ง ๋ฐฐ์์ ์ง์คํ ์ ์์์ด์.
์ค) ์ ์
์
์ฅ์์๋ '์ผ์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋๊ฐ'์ ๋ํด์๋ ๊ฐ์ด ์ ์ ์กํ ์๋๋ฐ, ์
์ฌํ๊ณ ๋์ ์จ๋ณด๋ฉ ์ธ์
์ด ์ ๋ง ์ธ์ฌํ๊ฒ ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์์์ด์. ๋น์ฆ๋์ค ๋งค๋์ ํ์ฌ์ ๋น์ ๋ถํฐ, ๋งํ
ํฌ ๋ถ์ผ์ ์
๋ฌด ์ง์์ ๊ด๋ จ๋ ์ธ์
๊น์ง ๋ชจ๋ ์ค๋น๋์ด ์์์ต๋๋ค.
Q. ๋ง์ ํธํ ๋ฐฐ์ฐ๋ ๊ธฐ๊ฐ์ด ์๋ค๋ ๊ฑด ์ ๋ง ์ข์ ๊ฒ ๊ฐ์์. ์ ๊ท CSM๋ง ๋ฐ์ ์ ์๋ ๊ต์ก์๋ ์ด๋ค ๊ฒ์ด ์๋์?
์ต) ๋ด์ธ๋์ด ์์ ๋ง์ํด์ฃผ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋งค๋, ์ ๋ํ
ํฌ/๋งํ
ํฌ ๋ถ์ผ ๊ด๋ จ ๋ด์ฉ ์ด์ธ์ Customer Success ํ์์ ์๋ฃจ์
์ ๋ํด deepํ๊ฒ ๋ฐฐ์ฐ๋ ์ธ์
์ ์ฐธ์ฌํฉ๋๋ค.
๋งค์ผ ์ค์ ์ ์ธ์
์ ๋ฃ๊ณ , ์คํ์๋ ๊ณผ์ ๋ฅผ ์งํํ์ด์. ๊ถ๊ธํ ์ ์ ์์๋ก ์ง๋ฌธํ๋ฉด์ ํํํ๊ฒ ์ดํด๋ฅผ ์์ ์ ์์๋ ๊ฒ ๊ฐ์์. ์ง๋ฌธ์ ์ ๋ง ์์ ๋กญ๊ฒ ํ ์ ์๋ ํ๊ฒฝ์ด๋ผ๋ ๊ฒ๋ ์ด ๋ ๋๊ผ๊ตฌ์.
์ค) CSM์ ์๋ฃจ์
์ ๋ํด ์ ๋ง ์ ์๊ณ ์์ด์ผ ๊ณ ๊ฐ์ฌ ์๋๋ ์ํ ์ ์๋๋ฐ, ์ ์
CSM์๊ฒ๋ ๋์ฑ ์ธ์ฌํ ์ผ์ด๋ก ์๋ฃจ์
์ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ๋์์ฃผ์ ๋ค๋ ๊ฒ๋ ๋๊ปด์ก์ด์.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์จ๋ณด๋ฉ ๊ธฐ๊ฐ์ ๋ฐ์ 1:1 ๋ฉํ ๋ง๋ ๋ง์ ๋์์ด ๋์์ต๋๋ค. ์
๋ฌด ๊ด๋ จํ ๋ถ๋ถ ์ธ์๋ ๋ฉํ ๋๊ณผ ์ํตํ๋ฉด์ ํ์ฌ์ ํ์ ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋
น์๋ค ์ ์์์ด์.
Q. ์ ๊ท ์ ์ฌ์ ์จ๋ณด๋ฉ ๊ต์ก ์ด์ธ์, CSM ํ์์ ๋ชจ๋์ ์ ๋ฌธ์ฑ๊ณผ ์ญ๋์ ์ํด ํ๊ณ ์๋ ๊ฒ์ด ์์๊น์?
์ต) Internal Study๋ฅผ ๋ค ์ ์์ ๊ฒ ๊ฐ์์. CSM์ผ๋ก์ ์๋ก์๊ฒ ์ค ์ ์๋ ๋ค์ํ ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ ์๊ฐ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
ํฌ๊ฒ ์์ ์ ์ปค๋ฆฌ์ด์์ ์ง๋ฌด์ ๊ด๋ จ์์๋ ๋ด์ฉ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํ๋ ์ธ์
, ์๋ฃจ์
์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ์๋ํ๋ฉด์ ์๋กญ๊ฒ ์๊ฒ ๋๋ ์ฌ์ค์ ๊ด๋ จํ ์ธ์
์ผ๋ก ๋๋๋๋ฐ์, ์งง์ ์๊ฐ ์์ ๋๋ฃ๋ค์ ๋ค์ํ ๊ฒฝํ์ ๋ฃ๊ณ ๋ฐฐ์ธ ์ ์์ต๋๋ค. ํผ์ ํด๊ฒฐํ๋๋ผ๋ฉด ํ๋ค์์ ๋ด์ฉ์ ๋ํด์๋ ๋์์ ๋ง์ด ๋ฐ๊ณ ์์ด์.
์ค) ์ ๋ Internal Study, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํ ๋ด์์ ๊ณ ๊ฐ์ฌ ์ผ์ด์ค๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ guru๋ผ๋ ์๋ฃจ์
์ ํตํด '์ ์
์ด ์ ์ ์๋ ๊ฒ'์ ๊ฐ์ ์ ์ผ๋ก ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ์์ด์. ๋ฌด์๋ณด๋ค ์ธ์
์์ ๋ฐํ์๋ง ์ด์ผ๊ธฐํ์ง ์๊ณ , ์์ ๋กญ๊ฒ ์๊ฒฌ์ ๋๋๋ ๋ถ์๊ธฐ๋ผ์ ์ข์ต๋๋ค.
Q. ๋ฏธ๋์ ๊ณ ์์ ๋์ด ์ฃผ๋ ๋๋์ด๋ค์! CSM ํ์ ๋ถ์๊ธฐ๋ ์ด๋ค์ง๋ ๊ถ๊ธํฉ๋๋ค.
์ต) ์ฐ์ค๊ฐ์๋ฆฌ๋ก '์ํ ์กฐ์ง์ ๋+I๊ฐ ์์ผ๋ฉด ์ค์ค๋ก๊ฐ ๋+I์ธ์ง ์์ฌํด๋ณด๋ผ'๋ ๋ง์ด ์์์์. ์ ๋ ์ฌ๊ธฐ์ ์ ๊ฐ ๊ทธ ๋น์ฌ์๊ฐ ์๋๊น ์๊ฐํ ์ ๋๋ก ์ข์ ๋ถ๋ค๋ง ๊ณ์ ๋ค๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
๋ฌด์๋ณด๋ค ๊ณต์ฑ๋ก ์
์ฌํ๋ค ๋ณด๋ '์
์ฌ ๋๊ธฐ'๊ฐ ์์ด์ ์ ๋ง ์ข์์ด์. CSM ํ์๋ค๋ ์๋ก ์ ๋๊ฐ์ด ๋๋ํ์ง๋ง, CSM 1๊ธฐ๋ก ๊ฐ์ด ์
์ฌํ ๋๊ธฐ๋ค๋ผ๋ฆฌ ๋์ฑ ์ผ์ฐ์ผ์ฐํ๋ ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
์ค) ๊ณ ๊ฐ์ฌ์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ค๋ ๊ณต๋์ ๋ชฉํ๊ฐ ์์ด์, ํ์ ๊ฐ ์ ๋๊ฐ์ด ๋ ๋๋ค๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด ๋ฌ๋ ค๊ฐ๋ ์ฌ๋๋ค์ด๋ผ๋ ์๊ฐ์ด ์์ด์ ๊ทธ๋ฐ ๊ฒ ๊ฐ์์.
Q. ์ ๋ง ์ข์ ํ์ด๋ค์..
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ๋ ๋ถ์ด ๋๋ผ๋ '์์ด๋น์ผํ๊ณต'์ ์ด๋ค ๊ณณ์ผ๊น์?
์ต) ๊ตฌ์ฑ์์ ๋ํ ์ ๋ขฐ๋๊ฐ ๋งค์ฐ ๋์ ๊ณณ์
๋๋ค. ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ๊ตฌ์ฑ์์ '์์ '๋ฅผ ์ถฉ๋ถํ ๋ณด์ฅํด ์ฃผ๋๋ฐ์, ์ถ๊ทผ ์๊ฐ๋ ์ ์ฐํ๊ณ , ํด๊ฐ๋ ์ ๋ง๋ก! ์์ ๋กญ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ด์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด ์์ ๋ ๋ชจ๋๊ฐ ๋งก์ ์ผ์ ์ด์ฌํ ํ๋ค๋ ์ ๋ขฐ ํ์ ์ฃผ์ด์ง๋ค๊ณ ์๊ฐํด์.
ํ์ ๊ฒฝ๊ณ๋ฅผ ๋์ด ์ํต์ด ํ๋ฐํ ๋ถ์๊ธฐ๋ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ํน์ง์
๋๋ค. ํนํ ๊ฐ๋ฐ์ ๋๋ฃ๋ถ๋ค์ด ํ ์ง๊ตฐ ๊ตฌ์ฑ์์ ์ง๋ฌธ์ ์ ๋ค์ด์ฃผ์๊ณ , ๋ต๋ณ๋ ์ธ์ฌํ๊ฒ ํด ์ฃผ์
์ ๋ง์ ๋์์ ๋ฐ๊ณ ์์ด์.
์ค) ๋ฏผ์ ๋ ๋ง์๋๋ก ์ ๋ฌธ์ฑ์ ๊ฒธ๋นํ ๋ฐ๋ปํ ๋๋ฃ๋ค์ ์ ๋ง ํฐ ์ฅ์ ์ด์์.
๋๋ถ์ด ์ฐ์ฐจ๋ฅผ ํธํ๊ฒ ์ธ ์ ์๋ค๊ณ ํ๋ ํ์ฌ๋ ๋ง์ง๋ง, ์ ๋ง๋ก ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ ์ ์๋ ํ์ฌ๋ ๋ง์ง ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋๋ฐ์, ์์ด๋น์ผํ๊ณต์์๋ ์ ๋ง๋ก ์
๋ฌด์ ์ง์ฅ์ด ์๋ค๋ฉด ํธํ๊ฒ, ๋ฐ๋ฐ์ฐจ๊น์ง ์ชผ๊ฐ์ ํด๊ฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ด์. ๋ฏผ์ ๋ ๋ง์๋๋ก ๊ตฌ์ฑ์์ ๋ฏฟ๋ ์กฐ์ง์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒ ๊ฐ์์.
Q. ๋ ๋ถ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ํ๋ ๋ณต์ง ์ ๋๋ ์์ผ์ค๊น์?
์ค) ๊ณต๋ถํด์ผ ํ ๊ฒ๋ ๋ง๊ณ ์ ๋ฌธ์ฑ์ด ์ค์์๋๋ ๋งํผ, ์
๋ฌด ์ง์์ ์ํด ํ์ํ ๋์ ๊ตฌ์
์ด๋ ์ ๋ฃ ๊ฐ์๋ฅผ ๋ฌด์ ํ ์ง์ํด ์ฃผ์๋ ์ ๋๊ฐ ์๋ฏธ ์๋ค๊ณ ์๊ฐํด์.
์ต) ์ ์ฐํ ๊ทผ๋ฌด ์๊ฐ๊ณผ ๋ฐ๋ฐ์ฐจ ์ ๋๋ฅผ ์ ์ฉํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ํจ์จ์ ์ ๋ผ ์ ์๋ ์๊ฐ๋์ ์ผํ ์ ์์ด์. ์ ๋
์์ฌ ์๋๋ฅผ ์ ํ ์์ด ์ง์ํด ์ฃผ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ต๋๋ค
Q. ์ด๋๋ง ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ๋ง๋ฌด๋ฆฌํ ์๊ฐ์ด๋ค์! ์ง๊ธ 3๊ธฐ ๊ณต์ฑ๊ฐ ์งํ๋๊ณ ์๋ CSM, ์ด๋ค ๋ถ์๊ฒ ์ ๋ง๋ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ธ์?
์ค) ์ฌ๋ฌ ๋ฐฉ๋ฉด์์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํธ๋ ๋๋ฅผ ์บ์นํ๊ณ ์ถ์ผ์ ๋ถ, ์ฑ
์๊ฐ ์๊ฒ ์๋๋ฐฉ์ ์ด๋ ค์์ ํด๊ฒฐํด ์ฃผ๋ ค๋ ๋ง์ธ๋๊ฐ ์์ผ์ ๋ถ์๊ฒ ์ ๋ง์ ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค.
CSM์ ๋์์์ด ๊ณต๋ถํด์ผ ํ๋ ์ง์
์ด์์. ๋ง์ ์ด์๊ฐ ์ฝํ ์๋ ๋ถ์ผ๋ค ๋ณด๋ ๊ณ์ํด์ ์๋ก์ด ๋ด์ค๊ฐ ์๊ธฐ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ฌ๋ ๊ณ์ ๊ทธ ๋ด์ฉ์ CSM์๊ฒ ๋ฌผ์ด๋ณด์๊ฑฐ๋ ์. ๊ฐ์ ๋งฅ๋ฝ์์ ํธ๊ธฐ์ฌ์ ๊ฐ์ง๊ณ '์ด๋ฐ ์ผ์ด์ค๋ ์ด๋จ๊น'์ ๋ํด ๊ณ ๋ฏผํ๋ฉด์ ๋ฅ๋์ ์ผ๋ก ๊ณต๋ถํ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ CSM์ ์์ธ๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์.
์ต) ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ผ์ค๊ฐ ์ข์ ๋ถ๋ค, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํฌ๋จธ์นํ ์ปค์ด์ ๋ถ๋ค์๊ฒ ์ถ์ฒํด ๋๋ฆฝ๋๋ค.
์ ๋ ์ฃผ๋ณ์ ์ ๊ฐ ์๊ณ ์๋ ๋ด์ฉ์ ๋๋๊ณ , ๋์์ฃผ๋ ๊ณผ์ ์์ ์ฑ์ทจ๊ฐ์ ๋๋ผ๋๋ฐ์, CSM์ผ๋ก ์ผํ๋ฉด์ ๋งํ
ํฌ ์๋ฃจ์
์ ๋ํ ์ ๋ฌธ์ง์์ผ๋ก ๋์์ ์ค ์ ์๋ ์ฌ๋์ผ๋ก ์ฑ์ฅํ๋ค๋ ์ ์ด ๊ฐ์ฅ ๋ฟ๋ฏํฉ๋๋ค.
๋ด์ธ๋ ๋ง์์ฒ๋ผ ๊ณ์ ์๋ก์ด ๋ด์ฉ์ ๊ณต๋ถํ๊ณ ์ฑ๋ฆฐ์งํ๋ ๊ฒ์ ์ฆ๊ธฐ๋ ๋ถ๋ค์๊ฒ๋ ์ข์ ํฌ์ง์
์ด์์. ๊ฒฝํํ์ง ๋ชปํ ์ผ์ด์ค๋ฅผ ๊ณ์ ํด๊ฒฐํ๋ ๊ณผ์ ์ ์ข์ํ์ ๋ค๋ฉด ๋ฉ์ง CSM์ด ๋์๋ฆฌ๋ผ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
์ค) ์คํฌ ๋ฉด์์๋ Airbridge, Amplitude, Braze์ ๊ฐ์ ๋งํ
ํฌ ์๋ฃจ์
์ ๋ํ ๊น์ ์ดํด๋ฅผ ํ๊ณ ์ถ์ผ์ ๋ถ๊ป ๊ฐ๋ ฅ ์ถ์ฒํด ๋๋ฆฝ๋๋ค. ์ฑ์ฅํ๋ ๋์งํธ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๊ฐ์ง ๊ธฐ์
๋ค์ด ์ด๋ป๊ฒ ์๋ฃจ์
์ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋์ง ๊ด์ฐฐํ ์ ์๋ ๊ณณ์ ์์ด๋น์ผํ๊ณต๋ฟ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์.
์ต) ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ๊ธ๋ก๋ฒ ์๋ฃจ์
์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ณณ์ด๊ธฐ๋ ํ์ง๋ง, ์์ฒด ํ๋ก๋ํธ์ธ ์์ด๋ธ๋ฆฟ์ง๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ๋ ๊ฐ๋ฐ ์ค์ฌ ์กฐ์ง์ด๊ธฐ๋ ํด์. ๋ง์ ๊ฐ๋ฐ์ ๋๋ฃ๋ค๊ณผ ๊ธฐ์ ์ ์ง์๊น์ง ์ป์ด๊ฐ ์ ์๋๋ฐ์, ๊ธฐ์ ์ ๋ํ๋ฅผ ๋งํ์์ด ํ๊ณ ์ถ์ผ์ ๋ถ๋ค๊ป๋ ์ข์ ์ปค๋ฆฌ์ด๊ฐ ๋๋ฆฌ๋ผ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
Q. ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ์์ด๋น์ผํ๊ณต CSM ์ ์ ๊ณต์ฑ๋ฅผ ์ค๋นํ๋ ํ๋ณด์์๊ฒ ์ถ์ฒํ ์ฝ์๊ฑฐ๋ฆฌ/์์ ๋ฑ์ด ์๋ค๋ฉด ์ถ์ฒํด ์ฃผ์ธ์!
์ค) CSM์ ๊ตญ๋ด์์ ์์ง ์กฐ๊ธ ์์ํ์ง๋ง ํด์ธ์ ํฐ ํ์ฌ์๋ ๋ง์ด ์๋ ํฌ์ง์
์ด์์. ํด์ธ ์๋ฃ๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ฐพ์๋ณด์๋ฉด ์ดํด์ ๋์๋๋ ๊ฒ์ด ๋ง์ ๊ฑฐ์์!
์ต) ๋ง์์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์์ด๋น์ผํ๊ณต์ ์ดํธ๋ฆฌ๋ทฐ์
์๋ฃจ์
์ธ์๋ CRM ์๋ฃจ์
์ธ Braze์ ์ฌ์ฉ์ ํ๋๋ถ์ ์๋ฃจ์
์ธ Amplitude๋ฅผ ์๋น์คํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ด ๋ ๊ฐ์ง๋ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ์ฐ์ด๋ ๋ง์ผํ
์๋ฃจ์
์ด๊ฑฐ๋ ์. ํ์
๋ง์ผํฐ๋ค์ด ๋ ์๋ฃจ์
์ ๋ํด ์ด ํฌ์คํธ๋ ์ ๋ง ๋ค์ํ๋ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณต๋ถํ์๋ ๋ฐ์ ๋์์ด ๋ง์ด ๋์๋ฆฌ๋ผ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
์ค) ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ค๋นํ์ ๋ค๋ฉด ์
๊ณ์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ ์ดํํ๊ธฐ ์ํด ๋ง์ผํ
ํ
ํฌ๋๋ก์ง ๊ด๋ จ ์ ๋ฌธ์ฉ์ด ๋ฑ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ง์์ ์์๋ณด์๋ ๊ฒ๋ ์ถ์ฒํด์.
์์ด๋น์ผํ๊ณต CSM์ ๋ง์ผํ
๊ณผ ๋ฐ์ดํฐ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์๊ณ ์ถ์ผ์ , ๋ฐ๋ก ์ด ๊ธ์ ์ฝ๋ ๋ถ์๊ฒ ์ฑ์ฅ์ ๊ณ๊ธฐ์ด์ ์ปค๋ฆฌ์ด ํ์ฅ์ ๊ธฐํ๊ฐ ๋ ๊ฒ์
๋๋ค.
๋ฐ๋ก ์ง๊ธ, AB180์ ํฉ๋ฅํด ์ฃผ์ธ์!