Be part of a talented team with a global SaaS product in a growing industry.
Join Airbridge as a Global Customer Success Manager.
Airbridge is a comprehensive suite of privacy-first mobile measurement solutions trusted by leading enterprises and startups. *See our customers
Customer Success Global Team at Airbridge plays a critical role in sustainable growth of our company and customers by providing full-cycle support from product onboarding, adoption and enablement with a customer-centric approach.
We are poised for hyper-growth as a global marketing technology company with the recent establishment of our headquarters in the United States. Airbridge is looking for a Customer Success Manager who shares our vision and goal to become a global industry leader.
*AB180 : https://ab180.co
*Airbridge : https://www.airbridge.io
❖ Opportunities as a Global Customer Success Manager
Be successful in a rapidly growing SaaS industry
Join a team that is tightly aligned to expand our presence in the global market. We are looking for colleagues who will grow with us by sharing valuable insights from working with our customers across industries around the world.
Become an industry-leading expert in marketing technology
Experience the full cycle of data-driven marketing from data collection to analysis, and develop your career with a unique set of expertise. With Airbridge becoming a global player in mobile measurement, understanding the solution itself will secure so much more career opportunities in the future.
Learn essential IT knowledge
Working as a Customer Success Manager requires you to communicate and collaborate closely with the product team that constitutes the core of any SaaS business. You can quickly acquire essential IT knowledge such as an understanding of web and app environments, data types, SDKs, APIs and more.
❖ As a Global Customer Success Manager, you will:
- Guide customers through the onboarding process to ensure they can efficiently integrate Airbridge into their own services
- Enable customers for product usage by identifying how Airbridge can help meet their business objectives and resolve pain points
- Assist with event taxonomy and data pipeline based on a solid understanding of SDKs, APIs and third-party integrations
- Become a reliable partner trusted by customers in not only marketing technology but also digital growth
- Provide customer feedback to the relevant team internally to help improve Airbridge itself
❖ We’re looking for talents with:
- Excellent communication skills with native-level fluency in Chinese and English
- Strategic thinking and problem-solving skills
- Growth mindset with tolerance for steep learning curves
- Proactive attitude with a sense of responsibility
❖ Optional qualifications are:
- Professional-level fluency in Korean
- Keen interest for working in a global industry
- General level of understanding and/or interest in advertising technology, digital marketing and/or SaaS businesses
- Experience as a user in attribution and/or data analysis solutions
- High level of understanding and/or interest in recent IT trends
- Learning experience in programming
- Desire to begin and/or continue their career in Korea
❖ Hiring process
Application submission
Please submit Please submit all documents below.
- English resume
- Cover letter
- Pre-assignments (link)
Pre-call Interview (Chinese)
Conduct pre-call interview with a Chinese speaker for maximum 30 minutes to check the communication level in Chinese.
1st Interview (English)
Interview with direct managers or peers.
2nd Interview (English)
Interview with the management.
- In both of the interview rounds, applicants will be asked questions and converse with the interviewers to learn about the applicants’ skillset, potential, competency, and culture fit.
Compensation negotiation
Discuss employment conditions prior to signing the contract.
--
성장하는 산업, 글로벌 프로덕트, 유능한 동료가 모여있는
Airbridge의 글로벌 성장을 함께할 Global Customer Success Manager를 찾습니다.
오늘의집, 삼쩜삼, 퀸잇과 같은 스타트업 뿐 아니라 삼성증권, SK텔레콤, LG전자와 같은 대기업 모두
Airbridge의 광고 성과 측정 솔루션을 활용해 비즈니스 성공을 이끌어가고 있습니다.
Customer Success Global Team은 솔루션 도입부터 성과 창출까지
전문적이고 체계적으로 Airbridge 고객을 지원하며 지속 가능한 성장에 기여하고 있습니다.
Airbridge는 최근 미국 지사 설립을 토대로 글로벌 마테크 기업으로서의 더 큰 성장을 앞두고 있습니다.
전세계에 Airbridge를 알리며 성취의 순간을 함께할 Customer Success Manager를 찾습니다.
❖ Global Customer Success Manager 포지션에서의 기회
가파르게 성장하는 글로벌 SaaS 산업에서의 성공 경험
글로벌 시장 진출을 목적으로 함께 움직이는 Customer Success Global Team에 합류하세요. 전세계 다양한 버티컬에 속한 기업들의 성공을 지원하면서 얻는 인사이트를 서로 공유하며 함께 성장할 동료를 찾고 있어요!
최고의 글로벌 마테크 전문가로 성장
데이터 수집부터 분석까지, 데이터 드리븐 마케팅의 전 과정을 경험하며 전문성 있는 커리어를 개발해 보세요. 글로벌 마테크 시장에서 인정받는 솔루션인 Airbridge에 대한 이해도를 바탕으로 향후 커리어의 확장성 또한 확보할 수 있습니다.
IT 직무에 필수적인 개발 지식 습득
Customer Success Manager는 SaaS 비즈니스의 핵심인 서비스를 개발하는 프로덕트 팀과 긴밀히 소통하며 협업합니다. 모든 디지털 서비스의 기본 환경인 웹과 앱에 대한 이해와 데이터 유형, SDK, API 등 IT 직무에 필수적인 개발 지식을 빠르고 정확하게 배울 수 있습니다.
❖ 주요 업무
- 솔루션 온보딩
- Airbridge 솔루션을 고객사가 잘 활용할 수 있도록 온보딩 프로세스를 지원합니다.
- 솔루션 활용 교육
- Airbridge 솔루션의 기능과 고객의 비즈니스 KPI 간 접점을 발견하고, 고객사 비즈니스의 성장을 위한 솔루션 활용 교육 및 컨설팅을 제공합니다.
- 데이터 플래닝 및 파이프라인 구축 컨설팅
- SDK, API와 마테크 솔루션 간 연동 기능 이해를 바탕으로 내부 개발자와 협력하여 고객사의 데이터 플래닝 및 파이프라인 구축을 돕습니다.
- 고객 지원 및 Relationship 형성
- 고객사가 마테크 및 디지털 성장 전반에서 가장 신뢰할 수 있는 파트너로서 함께 합니다.
- 마테크 솔루션 개선 기여
- 기획 및 개발팀에 고객사의 활용 피드백을 제공하고 제품 개선을 도모합니다.
❖ 자격 요건
- 중국어 및 영어 커뮤니케이션 스킬이 뛰어나신 분 (Native Level)
- 전략적인 사고와 문제 해결력을 갖추신 분
- 가파른 러닝 커브와 향상심을 갖고 계신 분
- 담당 업무에 대해 책임감과 능동적인 태도를 가지고 계신 분
❖ 우대 사항
- 한국어 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분 (Professional Level)
- 글로벌 업무에 관심 있으신 분
- 애드테크 업계, 디지털 마케팅, SaaS 비즈니스 등에 전반적인 이해를 갖고 있거나 관심이 있으신 분
- 어트리뷰션 및 데이터 분석 솔루션 등 활용 경험이 있는 분
- 최신 IT 기술에 대한 이해도가 높거나 관심이 많으신 분
- 프로그래밍 학습 경험이 있으신 분
- 한국에서 커리어를 시작하고 싶으신 분 (외국인 지원자의 경우)
❖ 채용 절차
서류 전형
아래 서류를 모두 제출해주세요.
- 자유 양식의 이력서
- 자유 양식의 자기소개서
- 사전 과제
전화 인터뷰(중국어)
중국어 의사소통 수준을 확인하기 위해 최대 30분간 중국어 사전 전화면접을 진행합니다.
1차 인터뷰(영어)
직무 스킬 및 역량을 확인하기 위해 팀 리드와 구술 인터뷰를 진행합니다.
2차 인터뷰(영어)
회사 업무 및 문화 적합도 등을 확인하기 위해 관련된 질문들을 드립니다.
입사 협의
입사 조건을 협의하고 입사를 확정해요.
❖ 채용 전형 진행 시 유의 사항
- 입사 협의가 종료되는 시점까지 최대 한 달 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 결과는 1주일 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있고, 지연되는 경우 개별적으로 연락드립니다.
- 직무 또는 상황에 따라 절차에 변동이 발생할 수 있습니다.
- 지원과 관련한 문의사항이 있다면 recruit@ab180.co 으로 편하게 연락 부탁드립니다.
❖ 혜택 및 복지
1. 몰입에 최적화된 환경에서 효율적으로 업무합니다.
- 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제 운영
- 오피스 내 무제한 간식 제공
- 강남역 9번 출구 3분 거리의 초특급 역세권 사무실
- 고사양의 장비 지원(MacBook Pro, 고사양 모니터, 키보드 · 마우스 기기 선택 가능)
- 다양한 유료 소프트웨어 지원
- 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비
2. 휴식과 에너지 충전을 적극 지원합니다.
- 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공
- 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영
- 생일 유급 휴가 제공
- 입사기념일 및 명절 선물 제공
- 야근 시 식비 및 교통비 지원
- 워크샵 및 회식비 지원
- 건강검진 패키지 지원
3. 구성원의 성장이 곧 회사의 성장입니다.
- 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원
- 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행
- 도서 구입비 지원
- 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼, 멘토링 운영
❖ Airbridge를 더 알아보고 싶다면?
Be part of a talented team with a global SaaS product in a growing industry.
Join Airbridge as a Global Customer Success Manager.
Airbridge is a comprehensive suite of privacy-first mobile measurement solutions trusted by leading enterprises and startups. *See our customers
Customer Success Global Team at Airbridge plays a critical role in sustainable growth of our company and customers by providing full-cycle support from product onboarding, adoption and enablement with a customer-centric approach.
We are poised for hyper-growth as a global marketing technology company with the recent establishment of our headquarters in the United States. Airbridge is looking for a Customer Success Manager who shares our vision and goal to become a global industry leader.
*AB180 : https://ab180.co
*Airbridge : https://www.airbridge.io
❖ Opportunities as a Global Customer Success Manager
Be successful in a rapidly growing SaaS industry
Join a team that is tightly aligned to expand our presence in the global market. We are looking for colleagues who will grow with us by sharing valuable insights from working with our customers across industries around the world.
Become an industry-leading expert in marketing technology
Experience the full cycle of data-driven marketing from data collection to analysis, and develop your career with a unique set of expertise. With Airbridge becoming a global player in mobile measurement, understanding the solution itself will secure so much more career opportunities in the future.
Learn essential IT knowledge
Working as a Customer Success Manager requires you to communicate and collaborate closely with the product team that constitutes the core of any SaaS business. You can quickly acquire essential IT knowledge such as an understanding of web and app environments, data types, SDKs, APIs and more.
❖ As a Global Customer Success Manager, you will:
- Guide customers through the onboarding process to ensure they can efficiently integrate Airbridge into their own services
- Enable customers for product usage by identifying how Airbridge can help meet their business objectives and resolve pain points
- Assist with event taxonomy and data pipeline based on a solid understanding of SDKs, APIs and third-party integrations
- Become a reliable partner trusted by customers in not only marketing technology but also digital growth
- Provide customer feedback to the relevant team internally to help improve Airbridge itself
❖ We’re looking for talents with:
- Excellent communication skills with native-level fluency in Chinese and English
- Strategic thinking and problem-solving skills
- Growth mindset with tolerance for steep learning curves
- Proactive attitude with a sense of responsibility
❖ Optional qualifications are:
- Professional-level fluency in Korean
- Keen interest for working in a global industry
- General level of understanding and/or interest in advertising technology, digital marketing and/or SaaS businesses
- Experience as a user in attribution and/or data analysis solutions
- High level of understanding and/or interest in recent IT trends
- Learning experience in programming
- Desire to begin and/or continue their career in Korea
❖ Hiring process
Application submission
Please submit Please submit all documents below.
- English resume
- Cover letter
- Pre-assignments (link)
Pre-call Interview (Chinese)
Conduct pre-call interview with a Chinese speaker for maximum 30 minutes to check the communication level in Chinese.
1st Interview (English)
Interview with direct managers or peers.
2nd Interview (English)
Interview with the management.
- In both of the interview rounds, applicants will be asked questions and converse with the interviewers to learn about the applicants’ skillset, potential, competency, and culture fit.
Compensation negotiation
Discuss employment conditions prior to signing the contract.
--
성장하는 산업, 글로벌 프로덕트, 유능한 동료가 모여있는
Airbridge의 글로벌 성장을 함께할 Global Customer Success Manager를 찾습니다.
오늘의집, 삼쩜삼, 퀸잇과 같은 스타트업 뿐 아니라 삼성증권, SK텔레콤, LG전자와 같은 대기업 모두
Airbridge의 광고 성과 측정 솔루션을 활용해 비즈니스 성공을 이끌어가고 있습니다.
Customer Success Global Team은 솔루션 도입부터 성과 창출까지
전문적이고 체계적으로 Airbridge 고객을 지원하며 지속 가능한 성장에 기여하고 있습니다.
Airbridge는 최근 미국 지사 설립을 토대로 글로벌 마테크 기업으로서의 더 큰 성장을 앞두고 있습니다.
전세계에 Airbridge를 알리며 성취의 순간을 함께할 Customer Success Manager를 찾습니다.
❖ Global Customer Success Manager 포지션에서의 기회
가파르게 성장하는 글로벌 SaaS 산업에서의 성공 경험
글로벌 시장 진출을 목적으로 함께 움직이는 Customer Success Global Team에 합류하세요. 전세계 다양한 버티컬에 속한 기업들의 성공을 지원하면서 얻는 인사이트를 서로 공유하며 함께 성장할 동료를 찾고 있어요!
최고의 글로벌 마테크 전문가로 성장
데이터 수집부터 분석까지, 데이터 드리븐 마케팅의 전 과정을 경험하며 전문성 있는 커리어를 개발해 보세요. 글로벌 마테크 시장에서 인정받는 솔루션인 Airbridge에 대한 이해도를 바탕으로 향후 커리어의 확장성 또한 확보할 수 있습니다.
IT 직무에 필수적인 개발 지식 습득
Customer Success Manager는 SaaS 비즈니스의 핵심인 서비스를 개발하는 프로덕트 팀과 긴밀히 소통하며 협업합니다. 모든 디지털 서비스의 기본 환경인 웹과 앱에 대한 이해와 데이터 유형, SDK, API 등 IT 직무에 필수적인 개발 지식을 빠르고 정확하게 배울 수 있습니다.
❖ 주요 업무
- 솔루션 온보딩
- Airbridge 솔루션을 고객사가 잘 활용할 수 있도록 온보딩 프로세스를 지원합니다.
- 솔루션 활용 교육
- Airbridge 솔루션의 기능과 고객의 비즈니스 KPI 간 접점을 발견하고, 고객사 비즈니스의 성장을 위한 솔루션 활용 교육 및 컨설팅을 제공합니다.
- 데이터 플래닝 및 파이프라인 구축 컨설팅
- SDK, API와 마테크 솔루션 간 연동 기능 이해를 바탕으로 내부 개발자와 협력하여 고객사의 데이터 플래닝 및 파이프라인 구축을 돕습니다.
- 고객 지원 및 Relationship 형성
- 고객사가 마테크 및 디지털 성장 전반에서 가장 신뢰할 수 있는 파트너로서 함께 합니다.
- 마테크 솔루션 개선 기여
- 기획 및 개발팀에 고객사의 활용 피드백을 제공하고 제품 개선을 도모합니다.
❖ 자격 요건
- 중국어 및 영어 커뮤니케이션 스킬이 뛰어나신 분 (Native Level)
- 전략적인 사고와 문제 해결력을 갖추신 분
- 가파른 러닝 커브와 향상심을 갖고 계신 분
- 담당 업무에 대해 책임감과 능동적인 태도를 가지고 계신 분
❖ 우대 사항
- 한국어 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분 (Professional Level)
- 글로벌 업무에 관심 있으신 분
- 애드테크 업계, 디지털 마케팅, SaaS 비즈니스 등에 전반적인 이해를 갖고 있거나 관심이 있으신 분
- 어트리뷰션 및 데이터 분석 솔루션 등 활용 경험이 있는 분
- 최신 IT 기술에 대한 이해도가 높거나 관심이 많으신 분
- 프로그래밍 학습 경험이 있으신 분
- 한국에서 커리어를 시작하고 싶으신 분 (외국인 지원자의 경우)
❖ 채용 절차
서류 전형
아래 서류를 모두 제출해주세요.
- 자유 양식의 이력서
- 자유 양식의 자기소개서
- 사전 과제
전화 인터뷰(중국어)
중국어 의사소통 수준을 확인하기 위해 최대 30분간 중국어 사전 전화면접을 진행합니다.
1차 인터뷰(영어)
직무 스킬 및 역량을 확인하기 위해 팀 리드와 구술 인터뷰를 진행합니다.
2차 인터뷰(영어)
회사 업무 및 문화 적합도 등을 확인하기 위해 관련된 질문들을 드립니다.
입사 협의
입사 조건을 협의하고 입사를 확정해요.
❖ 채용 전형 진행 시 유의 사항
- 입사 협의가 종료되는 시점까지 최대 한 달 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 결과는 1주일 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있고, 지연되는 경우 개별적으로 연락드립니다.
- 직무 또는 상황에 따라 절차에 변동이 발생할 수 있습니다.
- 지원과 관련한 문의사항이 있다면 recruit@ab180.co 으로 편하게 연락 부탁드립니다.
❖ 혜택 및 복지
1. 몰입에 최적화된 환경에서 효율적으로 업무합니다.
- 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제 운영
- 오피스 내 무제한 간식 제공
- 강남역 9번 출구 3분 거리의 초특급 역세권 사무실
- 고사양의 장비 지원(MacBook Pro, 고사양 모니터, 키보드 · 마우스 기기 선택 가능)
- 다양한 유료 소프트웨어 지원
- 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비
2. 휴식과 에너지 충전을 적극 지원합니다.
- 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공
- 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영
- 생일 유급 휴가 제공
- 입사기념일 및 명절 선물 제공
- 야근 시 식비 및 교통비 지원
- 워크샵 및 회식비 지원
- 건강검진 패키지 지원
3. 구성원의 성장이 곧 회사의 성장입니다.
- 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원
- 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행
- 도서 구입비 지원
- 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼, 멘토링 운영