고객사 CRM ​및 ​Product ​Analytics 분야에서 ​업계 최고 수준의

성공 사례와 ​데이터 ​인사이트를 제공할 ​Customer Success Manager를 ​찾습니다 🚀

💡 ​Customer ​Success Manager ​- ​Braze ​& Amplitude 포지션에서의 ​기회

• CRM과 ​Product Analytics 분야의 ​글로벌 ​전문가로 ​성장

AB180의 CSM은 고객사의 ​CRM 고도화와 ​데이터 ​분석 기반의 ​컨설팅을 제공합니다. ​업계 ​최고의 솔루션인 Braze와 ​Amplitude를 다루며, ​고객의 전환·리텐션·LTV 증대까지 이어지는 엔드 투 엔드(End-to-End) 성장 전략을 지원합니다.

이 과정에서 세그멘테이션 설계, 퍼널 분석, 통계 기반의 A/B 테스트, 크로스 채널 캠페인 전략 등을 경험하며 data-driven CRM 및 Product Analytics 전문가로 거듭날 수 있습니다.

• 다양한 산업 군의 성장 여정 경험을 통한 전략적 인사이트 확보

스타트업부터 대기업까지 400개 이상의 고객사와 협업하며, 산업별 마케팀·데이터 전략 성공 사례를 직접 만들어갑니다. 고객사의 KPI 달성을 위한 방향성 제안과 실행 지원을 통해, 단순 운영을 넘어 비즈니스 성과를 견인하는 전략 파트너로 자리매김합니다.

• 빠른 학습과 공유 문화 속 성장을 통한 커리어 확장

정기적인 스터디, 성공 사례 퍼블리싱, 내부 지식 공유 프로그램을 통해 개인의 경험을 팀 전체의 자산으로 확산합니다. 이러한 문화 속에서 CSM은 가파른 러닝 커브를 그려나가며 데이터와 전략을 겸비한 MarTech 전문가로 성장하게 됩니다.

또한 축적된 경험을 바탕으로 향후 CRM Marketer, Growth Manager, Product Manager, Solution Architect, Solution Consultant 등으로 커리어 패스를 확장할 수 있습니다.

💡 이런 일을 함께하게 됩니다.

• 솔루션 문제 해결

고객사가 Braze와 Amplitude를 활용하며 겪는 문제를 기술적·전략적 관점에서 해결합니다. 즉각적인 문제 대응뿐 아니라, 고객의 상황에 가장 적합한 솔루션 활용 방안을 제안합니다.

• 데이터 기반 활용 컨설팅

고객사의 KPI 달성을 위해 데이터 파이프라인 구축, 세그멘테이션, 퍼널 분석, A/B 테스트 등 데이터 기반 전략을 제안하고 실행을 돕습니다. 단순 활용 가이드가 아니라 비즈니스 임팩트를 만드는 전략적 실행을 함께 설계합니다.

• 캠페인 & 분석 고도화 지원

앱푸시, 인앱메시지, 이메일 등 Braze를 통한 크로스 채널 캠페인 운영 최적화 방안을 제안하고, Amplitude 기반의 리텐션·전환 지표를 분석하여 구체적인 개선 방향을 도출합니다.

• 고객사 맞춤 워크숍 및 실행 지원

고객사의 성숙도와 목표에 맞는 맞춤형 워크숍을 기획·운영합니다. 예를 들어 Braze의 개인화 기능을 활용한 캠페인 구현 지원, Amplitude 분석 Playbook 기반 워크숍(North Star, Retention, Data Governance 등)을 통해 고객이 직접 성과 창출에 필요한 역량을 내재화하도록 지원합니다.

• 고객사 관계 구축 및 현황 진단

고객사와 신뢰 기반의 장기적 파트너십을 구축하고, 정기적인 헬스체크를 통해 솔루션 활용 현황을 진단합니다. 이를 기반으로 성과 향상을 위한 전략 제안을 주도합니다.

• 프로덕트 개선 기여 및 시장 인사이트 공유

고객 피드백을 수집·분석해 Braze·Amplitude 본사 및 내부 프로덕트 팀에 전달합니다. 더불어, 글로벌 마테크 시장 트렌드를 고객사와 공유하며 실질적인 경쟁력 확보를 지원합니다.

• 솔루션 활용 교육 및 성공 사례 확산

고객사가 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 맞춤형 교육을 제공하고, 성공 사례를 케이스 스터디 형태로 정리해 내·외부에 전파합니다.

💡 이런 분을 찾고 있습니다.

• 2년 이상의 Braze, Amplitude 혹은 이와 유사한 CRM, Product Analytics, Growth 솔루션 운용 경험이 있으신 분
• 유사 솔루션 : MoEngage, Insider, Salesforce Marketing Cloud, AIQUA, CleveTap, Iterable, Adobe Marketo Engage, Mixpanel, Adobe Analytics, GA4 등
• Funnel/세그멘트/코호트 분석 등 데이터 기반의 문제 해결 역량을 보유하신 분
• 논리적 사고와 원활한 커뮤니케이션, 구조화된 문서 작성 능력을 갖추신 분
• 영문 자료 리서치 및 비즈니스 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.

• B2B SaaS 또는 MarTech 업계 경험이 있으신 분
• 통계 기반의 A/B 테스트 기획 및 분석 경험이 있으신 분
• SDK, API, CDP 등 테크 기반의 데이터 연동 구조에 대한 이해도가 있으신 분
• 다양한 산업군에서 CRM 혹은 그로스 전략 컨설팅 경험이 있으신 분
• 고객 관점에서 메시지를 설계하고, 실행까지 이끌어 본 경험이 있으신 분
• 유창한 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.

서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 + 현장 테스트 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 입사 협의

• 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.
• 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다.
• 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.
• 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.
• 지원과 관련한 문의사항이 있다면 [email protected] 으로 편하게 연락 부탁드립니다.

🎁 AB180 구성원을 위한 혜택과 복지

<생산성을 높이는 업무 환경>

⏰ 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제

🚇 강남역 9번 출구 3분 거리에 위치한 초특급 역세권 사무실

🍫 무제한 간식과 야근 시 식비 및 교통비 지원

💻 MacBook, 모니터, 키보드 및 마우스 기기 등 고사양 장비와 다양한 유료 소프트웨어 지원

🛋️ 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비

<휴식과 에너지 충전>

✈️ 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공

🎂 생일 유급 휴가, 경조 휴가 등 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영

🎁 입사기념일 및 명절 선물 제공

💰 워크샵 및 분기별 회식비 지원

🏥 건강검진 패키지 지원

<구성원의 성장 지원>

📢 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원

🧠 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행

📚 도서 구입비 지원

🤝 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼 및 멘토링 제도 운영