고객사 CRM ​및 ​Product ​Analytics 분야에서 ​업계 최고 수준의

성공 사례와 ​데이터 ​인사이트를 제공할 ​Customer Success Manager를 ​찾습니다 🚀

💡 ​Customer ​Success Manager ​- ​Braze ​& Amplitude 포지션에서의 ​기회

• CRM과 ​Product Analytics 분야의 ​글로벌 ​전문가로 ​성장

AB180의 CSM은 스타트업부터 ​대기업까지 폭넓은 ​고객사와 ​협력하며, 실제 ​비즈니스 성과를 ​만들어내는 ​CRM · Product ​Analytics 전략을 ​체득할 수 있습니다. 업계 최고의 솔루션인 Braze와 Amplitude를 다루며, 세그멘테이션 설계, 리텐션 최적화, 통계 기반의 A/B 테스트, 크로스 채널 캠페인 실행까지 경험하게 됩니다. 단순한 운영 지원이 아닌, 데이터 기반의 문제 해결을 통해 고객 성장을 직접 견인하는 데에 기여합니다.

• 빠른 학습과 커리어 확장

정기적인 스터디, 성공 사례 공유, 체계적인 온보딩 커리큘럼을 통해 빠르게 학습할 수 있습니다. 이 과정을 통해 MarTech 분야의 전문성을 기르고, 향후 CRM Marketer, Growth Manager, Product Manager, Solution Consultant 등으로 커리어 패스를 확장할 수 있습니다.

💡 이런 일을 함께하게 됩니다.

• 트러블슈팅 및 고객사 지원

고객사가 Braze와 Amplitude를 활용하며 겪는 문제를 빠르게 파악하고 해결 방안을 제안합니다. 즉각적인 문의 대응뿐 아니라, 고객의 상황에 가장 적합한 솔루션 활용 방안을 제안합니다.

• 데이터 기반의 컨설팅 제공

고객사의 KPI 달성을 위한 데이터 파이프라인 구축, 세그멘테이션, 퍼널 분석, A/B 테스트 등 데이터 기반의 전략을 설계하고, 실행할 수 있도록 지원합니다.

• 캠페인 및 분석 고도화 지원

앱 푸시, 인앱 메세지, 이메일 등 Braze를 통한 크로스 채널 캠페인 운영 방안을 제안하고, Amplitude 기반의 리텐션·전환 지표를 분석하여 구체적인 개선 방향을 도출합니다.

• 고객사 맞춤 워크샵 및 실행 지원

고객사의 성숙도와 목표에 맞는 맞춤형 워크샵을 기획·운영합니다. Braze의 개인화 기능을 활용한 캠페인 실행을 지원합니다. Amplitude 분석 Playbook(North Star, Retention, Data Governance 등)을 기반으로 한 워크샵을 통해, 고객이 직접 성과 창출에 필요한 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다.

• 프로덕트 개선 기여 및 시장 인사이트 공유

고객 피드백을 수집·분석해 Braze · Amplitude 본사 및 내부 Product Division에 전달합니다. 더불어, 글로벌 MarTech 시장 트렌드를 고객사와 공유하며 실질적인 경쟁력 확보를 지원합니다.

• 솔루션 활용 교육 및 성공 사례 확산

고객사가 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 맞춤형 교육을 제공하고, 성공 사례를 케이스스터디 형태로 정리해 내·외부에 전파합니다.

💡 이런 분을 찾고 있습니다.

• 6개월 이상의 광고, CRM, Product Analytics 분야의 실무 경험 혹은 이에 준하는 경력을 보유하신 분
• 문제 상황을 논리적으로 분석하고, 해결 방안을 제시할 수 있는 사고력을 갖추신 분
• 원활한 커뮤니케이션과 구조화된 문서 작성 역량을 갖추신 분
• 새로운 툴과 기술 개념을 빠르게 학습하여 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분
• 영문 자료 리서치에 부담이 없으신 분

💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.

• Braze, Amplitude, Google Analytics 4, Mixpanel 등 마케팅 툴 활용 경험이 있으신 분
• A/B 테스트나 퍼널 분석 등 기본적인 데이터 분석 경험이 있으신 분
• SDK, API 등 데이터 연동 구조를 학습해 본 경험이 있으신 분
• 다양한 프로젝트에서 고객·사용자 중심의 문제 해결을 시도한 경험이 있으신 분
• 유창한 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.

서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 + 현장 테스트 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 입사 협의

• 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.
• 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다.
• 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.
• 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.
• 지원과 관련한 문의사항이 있다면 [email protected] 으로 편하게 연락 부탁드립니다.

🎁 AB180 구성원을 위한 혜택과 복지

<생산성을 높이는 업무 환경>

⏰ 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제

🚇 강남역 9번 출구 3분 거리에 위치한 초특급 역세권 사무실

🍫 무제한 간식과 야근 시 식비 및 교통비 지원

💻 MacBook, 모니터, 키보드 및 마우스 기기 등 고사양 장비와 다양한 유료 소프트웨어 지원

🛋️ 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비

<휴식과 에너지 충전>

✈️ 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공

🎂 생일 유급 휴가, 경조 휴가 등 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영

🎁 입사기념일 및 명절 선물 제공

💰 워크샵 및 분기별 회식비 지원

🏥 건강검진 패키지 지원

<구성원의 성장 지원>

📢 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원

🧠 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행

📚 도서 구입비 지원

🤝 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼 및 멘토링 제도 운영