Customer Success Manager
직군
Customer
경력사항
경력 2년 이상
고용형태
정규직
근무지
AB180대한민국 서울특별시 서초구 강남대로61길 17, 3층, 4층 (서초동)

데이터 기반의 ​풀퍼널 ​마케팅 ​솔루션 제공하며, ​고객사의 비즈니스 파트너로 성장해갈 ​Customer ​Success Manager를 ​찾습니다 🚀



💡 Customer ​Success Manager ​포지션에서의 ​기회

  • 최고의 글로벌 ​마테크 ​전문가로 ​성장

수많은 디지털 기업은 ​성공을 ​위해 마케팅 테크놀로지(MarTech) ​전문가를 ​찾고 ​있습니다.

AB180 CSM은 퍼포먼스 ​마케팅 - ​CRM ​마케팅 - ​프로덕트 분석과 ​실험까지 ​Full Cycle을 함께하는 ​3가지 마테크 ​솔루션: 에어브릿지, 브레이즈, 앰플리튜드에 대한 깊은 이해와 활용 노하우를 확보할 수 있는 최고의 포지션입니다.

또한 프로덕트 팀과 가깝게 업무하며 데이터, SDK, API 등 개발 지식을 빠르고 정확하게 습득할 수 있습니다. B2B SaaS를 넘어 IT 업계 전반에서의 강점을 기르고 넓은 영역으로 커리어를 확장하세요.


  • 국내외 400+ 고객사 성공을 지원하며 빠르게 습득하는 프로덕트 성장 노하우

오늘의 집, 퀸잇, 토스와 같이 시장을 선도하는 고객사부터, 삼성증권, 버거킹, 이베이코리아와 같은 대기업 고객사까지 성공을 지원하면서 쌓은 프로덕트 성장 노하우와 그로스 인사이트, 업계 트렌드를 정기적인 스터디를 통해 공유합니다. 뿐만 아니라 지식의 체계적인 관리와 자발적인 공유 문화를 통해 개인의 지식과 경험을 팀 전체로 확장하여 모두가 빠르게 성장하고 있습니다.



💡 이런 일을 함께하게 됩니다.

  • AB180이 제공하는 에어브릿지, 브레이즈, 앰플리튜드 솔루션을 성공적으로 도입할 수 있도록 온보딩 프로세스를 지원합니다.
  • 고객사가 솔루션을 사용하며 겪는 문제 해결을 돕습니다. 때로는 기술적으로 문제 해결을 돕고, 때로는 전략적으로 최선의 활용 안을 제안합니다.
  • SDK, API, 솔루션 간 연동 기능에 대한 이해를 바탕으로 솔루션 활용을 위한 고객사의 데이터 택소노미 설계와 파이프라인 구축, 거버넌스 관리를 돕습니다.
  • 마테크 솔루션의 기능과 고객의 비즈니스 KPI 간 접점을 발견하고, 고객사 비즈니스의 성장을 위한 솔루션 활용 교육과 컨설팅을 제공합니다.
  • 고객사와 장기적 관계를 구축해 디지털 성장 전반에서 신뢰할 수 있는 파트너로 거듭납니다. 또한 정기적 커뮤니케이션을 통해 마테크 솔루션 활용 현황을 진단하고 개선 방안을 제안합니다.
  • 고객의 문제를 해결하기 위해 고객 피드백을 수집하고, Product Division과 협업해 제품 개선을 이끕니다.



💡 이런 분을 찾고 있습니다.

  • 2년 이상의 디지털 마케팅(퍼포먼스, CRM, 그로스) 혹은 그 외 동종업계(마케팅 컨설팅사, 대행사, 랩사, 매체사 등) 경험이 있으신 분
  • 영어 비즈니스 커뮤니케이션 및 영문 자료를 통한 정보 습득이 원활하신 분
  • 생소한 개념에 강한 호기심과 이해력을 바탕으로, 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분
  • 논리적으로 사고하고 커뮤니케이션(전달력, 문서 작성 능력) 하는 역량을 가지고 계신 분



💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.

  • 에어브릿지, 브레이즈, 앰플리튜드 혹은 유사 솔루션 활용 경험이 있으신 분
  • B2B SaaS 산업, 애드테크 업계에 대한 깊은 이해를 갖고 계신 분
  • 디지털 프로덕트 매니지먼트, 데이터 분석 경험이 있으신 분
  • 설득력 있고 구조화된 프레젠테이션, 자료 작성에 능숙하신 분
  • 본인의 지식을 나누는 것을 즐기며, 복잡한 지식을 쉽고 효과적으로 전달할 수 있는 분
  • 프로그래밍 학습 경험이 있거나 기술에 대한 이해도와 관심이 높으신 분
  • 전략적인 소통과 빠른 상황 파악을 통해 문제를 해결하는 능력이 탁월하신 분



💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.

서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 + 현장 테스트 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 입사 협의

  • 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.
  • 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다.
  • 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.
  • 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 지원과 관련한 문의사항이 있다면 [email protected] 으로 편하게 연락 부탁드립니다.



🎁 AB180 구성원을 위한 혜택과 복지

<생산성을 높이는 업무 환경>

⏰ 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제

🚇 강남역 9번 출구 3분 거리에 위치한 초특급 역세권 사무실

🍫 무제한 간식과 야근 시 식비 및 교통비 지원

💻 MacBook, 모니터, 키보드 및 마우스 기기 등 고사양 장비와 다양한 유료 소프트웨어 지원

🛋️ 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비


<휴식과 에너지 충전>

✈️ 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공

🎂 생일 유급 휴가, 경조 휴가 등 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영

🎁 입사기념일 및 명절 선물 제공

💰 워크샵 및 분기별 회식비 지원

🏥 건강검진 패키지 지원


<구성원의 성장 지원>

📢 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원

🧠 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행

📚 도서 구입비 지원

🤝 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼 및 멘토링 제도 운영

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Customer Success Manager

데이터 기반의 ​풀퍼널 ​마케팅 ​솔루션 제공하며, ​고객사의 비즈니스 파트너로 성장해갈 ​Customer ​Success Manager를 ​찾습니다 🚀



💡 Customer ​Success Manager ​포지션에서의 ​기회

  • 최고의 글로벌 ​마테크 ​전문가로 ​성장

수많은 디지털 기업은 ​성공을 ​위해 마케팅 테크놀로지(MarTech) ​전문가를 ​찾고 ​있습니다.

AB180 CSM은 퍼포먼스 ​마케팅 - ​CRM ​마케팅 - ​프로덕트 분석과 ​실험까지 ​Full Cycle을 함께하는 ​3가지 마테크 ​솔루션: 에어브릿지, 브레이즈, 앰플리튜드에 대한 깊은 이해와 활용 노하우를 확보할 수 있는 최고의 포지션입니다.

또한 프로덕트 팀과 가깝게 업무하며 데이터, SDK, API 등 개발 지식을 빠르고 정확하게 습득할 수 있습니다. B2B SaaS를 넘어 IT 업계 전반에서의 강점을 기르고 넓은 영역으로 커리어를 확장하세요.


  • 국내외 400+ 고객사 성공을 지원하며 빠르게 습득하는 프로덕트 성장 노하우

오늘의 집, 퀸잇, 토스와 같이 시장을 선도하는 고객사부터, 삼성증권, 버거킹, 이베이코리아와 같은 대기업 고객사까지 성공을 지원하면서 쌓은 프로덕트 성장 노하우와 그로스 인사이트, 업계 트렌드를 정기적인 스터디를 통해 공유합니다. 뿐만 아니라 지식의 체계적인 관리와 자발적인 공유 문화를 통해 개인의 지식과 경험을 팀 전체로 확장하여 모두가 빠르게 성장하고 있습니다.



💡 이런 일을 함께하게 됩니다.

  • AB180이 제공하는 에어브릿지, 브레이즈, 앰플리튜드 솔루션을 성공적으로 도입할 수 있도록 온보딩 프로세스를 지원합니다.
  • 고객사가 솔루션을 사용하며 겪는 문제 해결을 돕습니다. 때로는 기술적으로 문제 해결을 돕고, 때로는 전략적으로 최선의 활용 안을 제안합니다.
  • SDK, API, 솔루션 간 연동 기능에 대한 이해를 바탕으로 솔루션 활용을 위한 고객사의 데이터 택소노미 설계와 파이프라인 구축, 거버넌스 관리를 돕습니다.
  • 마테크 솔루션의 기능과 고객의 비즈니스 KPI 간 접점을 발견하고, 고객사 비즈니스의 성장을 위한 솔루션 활용 교육과 컨설팅을 제공합니다.
  • 고객사와 장기적 관계를 구축해 디지털 성장 전반에서 신뢰할 수 있는 파트너로 거듭납니다. 또한 정기적 커뮤니케이션을 통해 마테크 솔루션 활용 현황을 진단하고 개선 방안을 제안합니다.
  • 고객의 문제를 해결하기 위해 고객 피드백을 수집하고, Product Division과 협업해 제품 개선을 이끕니다.



💡 이런 분을 찾고 있습니다.

  • 2년 이상의 디지털 마케팅(퍼포먼스, CRM, 그로스) 혹은 그 외 동종업계(마케팅 컨설팅사, 대행사, 랩사, 매체사 등) 경험이 있으신 분
  • 영어 비즈니스 커뮤니케이션 및 영문 자료를 통한 정보 습득이 원활하신 분
  • 생소한 개념에 강한 호기심과 이해력을 바탕으로, 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분
  • 논리적으로 사고하고 커뮤니케이션(전달력, 문서 작성 능력) 하는 역량을 가지고 계신 분



💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.

  • 에어브릿지, 브레이즈, 앰플리튜드 혹은 유사 솔루션 활용 경험이 있으신 분
  • B2B SaaS 산업, 애드테크 업계에 대한 깊은 이해를 갖고 계신 분
  • 디지털 프로덕트 매니지먼트, 데이터 분석 경험이 있으신 분
  • 설득력 있고 구조화된 프레젠테이션, 자료 작성에 능숙하신 분
  • 본인의 지식을 나누는 것을 즐기며, 복잡한 지식을 쉽고 효과적으로 전달할 수 있는 분
  • 프로그래밍 학습 경험이 있거나 기술에 대한 이해도와 관심이 높으신 분
  • 전략적인 소통과 빠른 상황 파악을 통해 문제를 해결하는 능력이 탁월하신 분



💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.

서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 + 현장 테스트 > 2차 컬처핏 인터뷰 > 입사 협의

  • 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.
  • 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다.
  • 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.
  • 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 지원과 관련한 문의사항이 있다면 [email protected] 으로 편하게 연락 부탁드립니다.



🎁 AB180 구성원을 위한 혜택과 복지

<생산성을 높이는 업무 환경>

⏰ 코어 워킹 타임 기반의 선택적 근로시간제

🚇 강남역 9번 출구 3분 거리에 위치한 초특급 역세권 사무실

🍫 무제한 간식과 야근 시 식비 및 교통비 지원

💻 MacBook, 모니터, 키보드 및 마우스 기기 등 고사양 장비와 다양한 유료 소프트웨어 지원

🛋️ 라운지, 미팅룸, 폰부스 등 공용공간 · 휴게공간 완비


<휴식과 에너지 충전>

✈️ 3년 · 5년 · 7년 만근 시 유급 리프레시 휴가 제공

🎂 생일 유급 휴가, 경조 휴가 등 별도 승인 없는 다양한 휴가 제도 운영

🎁 입사기념일 및 명절 선물 제공

💰 워크샵 및 분기별 회식비 지원

🏥 건강검진 패키지 지원


<구성원의 성장 지원>

📢 직무 관련 강의, 세미나, 외부 교육, 국내외 컨퍼런스 등 참가비 지원

🧠 전사 및 팀별 지식 공유 프로그램 진행

📚 도서 구입비 지원

🤝 신규 입사자를 위한 체계적인 온보딩 커리큘럼 및 멘토링 제도 운영