온보딩을 활용으로, 활용을 장기적인 성장으로 이어가는 Global Customer Success Manager를 찾습니다 🚀

(본 포지션은 서울 본사 출근 근무이며, 원격 근무는 제공되지 않습니다.)

AB180은 AI와 데이터의 힘으로 가장 효율적이고 정확한 성장의 경로를 제공하고자 합니다. 우리는 개인의 탁월함이 구조화된 협업과 만날 때 혁신이 일어난다고 믿습니다.

자체 개발한 MMP(Marketing Measurement Partner) 솔루션 에어브릿지를 통해, AB180은 Google·Meta·TikTok 등 글로벌 플랫폼이 선택한 아시아의 파트너로 자리잡았습니다. 나아가 Amplitude, Braze와 같은 세계적인 파트너와 함께 마테크 생태계를 새롭게 정의하며 글로벌 임팩트를 확장하고 있습니다.

💡 Global Customer Success Manager 포지션에서의 ​기회

글로벌 마테크 전문가로 성장하는 여정

데이터 수집부터 분석까지 이어지는 data-driven 마케팅의 전 과정을 경험하며, 글로벌 마테크 시장에서 인정받는 솔루션을 기반으로 전문성 있는 커리어를 쌓을 수 있습니다. Product Division과 가깝게 협업하며 데이터, SDK(소프트웨어 개발 키트), API(응용 프로그래밍 인터페이스) 등 개발 지식을 빠르고 정확하게 습득할 수 있습니다. 이를 통해 B2B SaaS를 넘어 IT 업계 전반에서 통하는 기술적 강점을 기를 수 있습니다. 에어브릿지의 글로벌 시장 확장을 함께 이끄는 Global CS Team에서 전 세계 다양한 버티컬의 고객사를 지원하며, 그 과정에서 얻은 인사이트를 동료와 나누고 함께 성장할 수 있습니다.

💡 이런 일을 함께하게 됩니다.

• 고객사가 에어브릿지를 효율적으로 연동하고 활용할 수 있도록 온보딩 프로세스를 지원합니다.

• 고객사의 비즈니스 목표와 페인포인트를 파악해 최적의 솔루션 활용 방안을 제안합니다. 기술적인 트러블슈팅을 돕는 것을 넘어 전략적인 활용안까지 제시합니다.

• SDK, API 및 마테크 솔루션 간 연동에 대한 이해를 바탕으로 내부 개발자와 협업해 고객사의 데이터 플래닝 및 파이프라인 구축을 돕습니다.

• 고객사와 장기적인 관계를 구축해 디지털 성장 전반에서 신뢰할 수 있는 파트너가 됩니다. 정기적인 커뮤니케이션으로 솔루션 활용 현황을 진단하고 개선 방안을 제안합니다.

• 고객 피드백을 수집하고 기획·개발팀과 협업해 프로덕트 개선을 이끕니다.

💡 이런 분을 찾고 있습니다.

• 1년 이상의 디지털/퍼포먼스 마케팅 집행 경험, 또는 동종업계(마케팅 컨설팅사, 대행사, 매체사 등)·고객 응대 직무 경험이 있으신 분

• 영어·한국어 커뮤니케이션 역량을 모두 갖추신 분 (글로벌 고객사와는 영어로, 본사 구성원 및 내부 문서 작업은 한국어로 원활하게 소통할 수 있어야 합니다.)

• 디지털 마케팅 도메인 지식(캠페인 집행, 퍼널 및 성과 지표에 대한 이해)을 갖추신 분

• 논리적으로 사고하여 문제를 해결하고, 전달력 있게 커뮤니케이션(구두·문서)하는 역량을 갖고 계신 분

• 생소한 개념에 대한 강한 호기심과 이해력을 바탕으로 가파른 러닝 커브를 그릴 수 있는 분

• 책임감을 가지고 적극적인 태도로 업무에 임하실 수 있는 분

💡 이런 경험을 가진 분이라면 더 좋습니다.

• 어트리뷰션·MMP·데이터 분석 솔루션 활용 경험이 있는 분 (CSM 온보딩 과정에서 학습 가능합니다)

• 영어·한국어 외 언어 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분 (Business professional level)

• 글로벌 고객사 응대 및 업무 협력 경험이 있으신 분

• 설득력 있고 구조화된 프레젠테이션, 자료 작성에 능숙하신 분

• 본인의 지식을 나누는 것을 즐기며 복잡한 지식을 쉽고 효과적으로 전달할 수 있는 분

• 디지털 프로덕트 매니지먼트, 데이터 분석 경험이 있으신 분

• B2B SaaS 비즈니스, 애드테크 업계에 깊은 이해를 갖고 계신 분

• 프로그래밍 학습 경험이 있거나 최신 IT 기술에 대한 이해도와 관심이 높으신 분

💡 AB180으로의 합류 여정 입니다.

서류 전형 > 1차 직무 인터뷰 (영어/한국어) > 2차 컬처핏 인터뷰 > 입사 협의

• 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다.

• 결과는 1-2주 이내로 작성해주신 메일로 개별 안내됩니다.

• 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다.

• 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.

• 지원과 관련한 문의사항이 있다면 recruit@ab180.co 으로 편하게 연락 부탁드립니다.